突破秘书的电话话术

突破秘书的电话话术

1．压力法则。每个人在接电话的时候，由于没有见到顾客的面，容易制造压力。压力法则就是你不跟我转接电话，我就一直在电话线上等，你不给我转接，我就不挂电话。你不给我转接，我就一直让电话占线，我会一直打过来。你今天不接，我明天还会打过来，持续一个月，每天九点钟都打电话给你。让对方觉得你不达目的，是势不罢休的。我可以等，制造压力，如果对方在线上。这个方法非常有效。
用我的一个亲身的例子证明给大家看。我上次带我的助理去石家庄讲课，我们的主办单位从石家庄开车来接我们。他们下午3：00来接我们，到达市区大概已经到了晚上六、七点钟了。我们看完会场，应该是七点多钟，回到宾馆还没吃饭。我们的衣服全部放在包里面，当我们挂起来的时候，发现衣服都皱皱巴巴的。我们准备熨衣服，可是我们住的那个宾馆，因为到了晚上，宾馆的洗衣房已经停止服务，已经没有人了。我就打电话给我的助理，说：“今天晚上，你务必把我的衣服熨好。明天你不会忍心看着我穿着皱皱巴巴的衣服上台吧？”我的助理就打电话给宾馆前台助理。前台助理说：“我们三星级酒店没这种服务，洗衣房晚上关门，没有人值班了。”我再次让助理去做好这件事情，打电话给他们的前台助理，前台助理又说了这两种理由。我跟助理说：“你一定想办法。”最后我的助理实在再也没有办法让前台助理给拿来熨斗，最后他把电话交给了我。
我对前台助理说：“我需要你的帮助，因为我明天要出席一个非常重要的工作活动，可是我的衣服都被压得皱巴巴的。我想你一定想提供帮助给我。”
“真的，我们已经想了办法。”
“我不相信整个石家庄在晚上的七点钟就拿不到一个熨斗，是吗？”
“是的，可是……”
“假如我是你的话，我会到家里借一个熨斗拿来。”
她又告诉了我一个理由，她说：“我不是住在这里的，我是来这里打工的。我没有自己的家，我只是住在宿舍。”
我说：“假如今天你提供一个熨斗给我的话，我可以把这个事情给所有的朋友讲，他们以后到石家庄出差肯定会住你们这家酒店。可是如果你不提供给我，你肯定知道我会怎么说，是吧？”
“我给你想办法。”
“重要的不是想办法，重要的是我一定要得到。我相信你一定有办法，而且我会一直在这儿等，如果你们没有，我会持续不断地打，打到你们的秘书，找到你们的经理，你一定帮我想这个办法，我相信你们酒店几十位服务员工一定会有办法处理这个熨斗问题，反正我就是要等到熨斗拿来。谢谢你，请预先接受我对你的感谢。谢谢你！”
说完我就把电话挂了。大概十五分钟之后，她就把熨斗送上来了，是一个崭新的熨斗，没有人用过。后来，她告诉我们说，她把所有的宿舍门都敲开，发现一个服务员新买了一个熨斗，还没有用过，但她马上送到了我的房间。过了一会儿，她又帮我们送一个排*过来。
根据那天的经验，我总结了一个技巧——制造压力。我给了她压力，我会等，我会持续不断的打，打给他们的秘书，给她的感觉是她不给我解决，她有莫大的痛苦，她给我解决，她有莫大的快乐。所以，她给我们送熨斗时，我们很感谢她，她也很高兴。我所讲的是发生在很短时间之前的一个事实。