高建华：市场营销，从何时开始？

市场营销从何时开始？也许很多人想都没有想过，似乎这项工作既没有开头，也没有结尾，是在年复一年地不断循环着，只要企业在运转，营销就不会停顿。但是如果我们把市场营销应从哪里开始这个问题搞清楚的话，很多营销人的困惑就迎刃而解了。市场营销的核心已经决定了这项工作应当从哪里开始，并不是随机的，没有规律的，否则企业就会停留在"推销"的阶段，始终无法进入营销的更高境界和层次。我们不妨从两个方面来探讨，希望能给大家一些启发。

　　思路一：市场营销是在“研、产、销”之前开始的

　　这是“市场营销”与“推销”最本质的差别。在传统“推销”体系里，是按照“研、产、销”一条龙这样一个流程运做的。市场部的介入通常是在产品出来以后才开始的，比如市场策划，市场宣传，广告策划，销售支持，渠道支持等等。可以说，到今天为止很多企业还在沿袭着这种计划经济时代的标准流程，所以很多问题并不是市场营销上的问题，因为营销工作到这时候才开始的话，已经没有多大意义了，最多也就是扮演销售支持的角色，成为“后勤部队”，而不是企业的“总参谋部”。

　　为什么说市场营销要在“研、产、销”之前开始呢？因为市场营销最核心的工作就是产品市场，其他几个市场职能部门都是配合它的工作的，产品市场部门负责新产品的创新和老产品的生命周期管理，企业要研制什么样的产品，不是由研发部门说了算，而是由产品市场部门说了算，即根据市场需求和竞争状况来决定下一步研制什么样的产品。很多企业都在谈“以市场为导向”，真正以市场为导向的企业是不会仅根据企业自己有什么能力、研发部门有什么技术和偏好，或者看到市场上什么产品畅销就研制什么产品，而是根据企业的竞争优势和产品发展战略来决定做什么产品。当然对于那些还停留在“抄袭阶段”的企业来说，可能根本就用不着研发部门，只要有一个负责"抄袭"产品的技术部门就行了，所以这些企业也不用做市场营销工作。