客户是老婆,潜在客户是情人!（转）

客户是老婆，需要我们好好的经营，要求做到终生服务。

客户不仅仅是发生过交易的客户，也包括潜在发展的客户。
对于后者，我们更要用心经营，即要像情人一样紧追不舍，
所以，我认为客户是老婆，需要终生服务，而潜在客户，则要像情人一样，需要紧追不舍！

对待客户，我们通常根据是否发生交易把他分成两类，即客户（成交）与潜在客户（未成交）。
成交的客户根据自身的价值又分为小、中、大、VIP客户；未成交的客户根据销售成交的可能性，又分为A、B、C、D四个等级。

客户是老婆，需要终生服务，为什么？

是因为通常男女结婚以后，婚姻会维持一段时间。也许2-3年后，双方对生活失去激情与活力，仅仅只是维持，或许是为小孩吧。
此时，如果你不经营她，通常就会有一些抱怨，不满，唠叨，埋怨，甚至不适合对方，外遇等。

你们之间曾经海枯石烂，海誓山盟，终生服务都将成为过眼云烟。

如果你不去检查，不去反省，不去察觉，服务永远处于停滞状态，永远裹足不前，永远没有创新。
你只会让自己失去优势，失去动力，结果你真正的客户就会分离。

[本帖最后由 adren 于 2007-8-10 10:10 编辑]