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这段时间一直在跟踪企业的数字营销，或者说的时尚点，就是社会化营销。而说到这个话题，必须要提的就是戴尔这个企业，不仅因为其做的最早，而且也是做的最好，中间涉及一整套社会化营销流程和方法都值得我们研究。一起思考@闫跃龙对戴尔的社会化营销进行了深度分析，以供感兴趣的企业和朋友们参考。

1. 惨痛的教训。

2005年夏天，戴尔深陷困境，客户服务糟糕不已，一位名叫Jeff Jarvis的客户购买了戴尔电脑但是却遇到了故障，在求助未果的情况下，这位客户选择在自己的博客上披露戴尔糟糕的客户服务。“戴尔去死吧（Dell to hell）”的文章一时间全球闻名。戴尔第一次感受到了博客的极大冲击，当年11月，戴尔的季报利润下滑28%。

2. 戴尔直通车（Direct2Dell）企业博客

戴尔被迫吸取教训，其创始人迈克尔-戴尔回归，开始积极主动的解决问题、投身社会化营销的尝试。首先，投资1.5亿美元解决客户服务的问题，这是最根本的，因为最华丽的社会化营销也必须要以健康正确的经营工作为前提。其次，就是建立名为戴尔直通车的企业博客。同时，戴尔也开通了不同语言的企业博客，这里是中文博客。

然而，这种积极的态度换来的却是博客们的质疑。Jeff Jarvis批评道：“虽然这个博客想和客户对话，但做的太差了，里面充斥的都是戴尔的促销东西”。可贵的是，戴尔将这些批评虚心接受，并刊登到了企业博客上，第一次表现出虚心倾听的正确态度。现在，戴尔直通车的每月PV已经超过500万，对戴尔与用户的沟通起到了非常重要的作用。

历数近些年网民驾驭话语权的三套马车

近些年来，网络走向强势，网民走上台面，网民们需要更多的话语权，历数其驾驭话语权的工具，当推三套马车：恶搞、对骂、人肉搜索。笔者不禁担忧：恶搞引发娱乐狂潮，恶搞无度恐遭利用；网络对骂日渐风行，网上互动需要引导；人肉搜索引擎风生水起，生杀予夺大权谁能限制？

恶搞引发娱乐狂潮，恶搞无度恐遭利用

自胡戈以来，互联网恶搞之风四起，网友恶搞视频层出不穷，有网友恶搞陕西华南虎事件，艳照门主角陈冠希等明星遭网友恶搞，更有70后兰董、90后贱女孩等被网络推手推向网络的风口浪尖。满城尽带黄金甲竟有了恶搞集锦，网友是不乏“智慧”的，却用来恶搞《士兵突击》、恶搞新红楼，有些恶搞能引发人们的思考，但更多的是无厘头的哗众取宠，事至今日，搞出网上卖蚊一事，实在令人出离愤怒，不禁想起一句“人至贱则无敌”。

多媒体时代，任何消息的都是以惊人的爆炸速度传播的，特别是“恶搞”的噱头新闻。人们都是带有很强的娱乐心理的，可能也和工作压力、社会竞争力有关。很多人都喜欢看这些爆笑的图片、视频。不过笔者觉得恶搞也应该有个度的问题。中国互联网以娱乐为宗，仅仅是纯娱乐，大家肯定欢迎。要是带有恶意的、或者侮辱性的内容就应该禁止，既娱人又娱已是最好，损已以娱人无疑自降身价，有伤风化。

早在07年6月有报道称海南的香蕉价格跌得一塌糊涂还卖不出去，蕉农们愁眉不展欲哭无泪。为何会出现这样的情况？此事缘于之前手机上盛传的一个恶搞短信，短信说：海南香蕉最近患了一种类似“非典”的病，劝大家不要食用。还要求收信者把消息“发给自己关心的人”。在健康问题上，大家难免会抱着“宁可信其有，不可信其无”的态度，因为生命只有一次，购买香蕉的欲望就这样被恐惧和怀疑压制了，于是造成了香蕉无人问津，现在看来，不免可笑，如此荒唐的传言，如何有此影响，竟引发社会恐慌，关键在于这类恶搞流言造成的潜在心理暗示作用，它利用了人们对非典的恐惧。

互联网的信息是海量的，网站数目也是及其庞大的。每个网民上网的习惯不同，所使用的社会网络工具也不同，而一个很有意思的事实是，如此庞大的网络，如此浩瀚的信息海洋，如此复杂的网民构成，仍然会不定期的形成网络上的话题热点——能让大部分网民知道、关注或参与讨论的热点话题。

　　近期来讲，比较典型的是“家乐福”事件，IM工具起到决定性作用的一次大型网络事件——民意，在这个事件中通过网络真实的表达并充分的传播。诸多传统媒体在对这个事件的报道中也多次提到了“帖子”、“网络调查”、“搜索量”等词汇。似乎通过这次事件，网民们懂得了团结的力量，学会了借助互联网实现自己的话语权。

　　更近一个非典型例子是“512汶川大地震”，说它非典型因为在这个事件的整个传播过程中，所有的门户型网站和所有的传统媒体的报道是被单一化的。如此 “单一”的“高度”的信息覆盖，造成了当时的整个社会的唯一话题。传统媒体（尤其是电视媒体）和门户网站在这个事件中起到的力量是巨大的。网民在这次事件中显示出了前所未有的积极性，所有网站的流量和所有UGC类型网站的内容量都出现了暴增。

　　中国的网民正在逐步的活跃起来，网民越来越多的产于到网络社会活动中来，越来越喜欢发表自己的意见和建立自己的网络社会关系：

　　中国的博客数量已经超过了4200W个（可能这个数字不太准确）；

　　天涯、MOP等大型社区纷纷获得了国际资金的亲睐；

　　SNS社区一个借着一个兴起，光是校园这一块人群的争夺战就激烈非常；

　　IM也不再是QQ和MSN两家独大的局面，诸多拥有各自优势的IM工具纷纷上线；

　　……

　　越来越活跃的网民成就了一个又一个的网络热门话题，如此高关注度的一个又一个事件让商家看到品牌推广的机会，也让营销人看到了商业价值。于是“事件营销”、“话题营销”成了近期的热门字眼——所有的网民都成为了媒体资源，一个个话题就像CCTV1的黄金时段——足以让所有为品牌推广冥思苦想的人们兴奋不已。

　　网络营销人做了许多的尝试，口碑营销这个新兴的营销模式也在不断的向前发展着。sonia曾经写过一些关于事件营销或者话题营销的文章，有批判性质的“红本女”和“兰董”，为他们只为获取PV而不顾品牌伤害的行为而遗憾；也有可以树立为成功典范的“封杀王老吉”。不论如何，网络话题事件的聚众效应和病毒扩散效应是不容置疑的，网络口碑营销对于品牌也是有极大的帮助价值的。

　　近期在研究一些网络话题的时候发现一个很有趣的现象：人们喜欢把一些话题叫为“XX门”。

　　可能最早的“XX门”事件是尼克松的“水门事件”（没有官方数据支持），那个事件里的“门”是真实的“门”。而后变出现了老克的“拉链门”、DELL的“换芯门”、意大利的“电话门”、CGX的“艳照门”等等等等。

　　为什么人们喜欢把某一个事件叫为“XX门”？猜想，也许是在某次重大事件（这个事件可能就是“水门事件”）的传播中，媒体发现将一个复杂的事件描述，简化为几个字，更易于述说，更具有代表性和传播性。而大众在讨论这个事件时，“XX门”的叫法也让他们更快速的识别事件，并能快速的形成人际传播。

　　当网路的“实用主义”（贾科布？尼尔森（Jakob Nielsen）近日发布其年度调查报告称，与数年前相比，目前70%的网民上网后直接查阅自己想要查看的东西，而对网络广告及其他网络应用软件并不太重视；如果不能搜索到自己想要的资料，他们不会像数年前那样有耐心，而会考虑更换搜索引擎）迅速的发展起来之后，“XX门”的叫法又有了一个更好的存在和发展理由：更便捷的搜索——人们在输入某个他们想获取信息的事件关键词时，不统一的叫法或不准确的描述可能会造成网民无法准确的获取信息。那么，一个被世人 “默认的”、“统一”的叫法，可以快速的形成这个事件的统一名称，而让搜索结果更加全面和准确。

　　PS：有一个奇怪的心理现象是，当某一个事件爆发时，sonia甚至希望能快点出现一个“XX门”的叫法，这样在讨论时，在搜索时，在传播时，能够更方便。（本心理现象仅代表个人）

　　“XX门”的存在和经久不衰也许说明一个问题：对一个事件（网络事件）进行简单的命名、而且是适合网络语言的命名，可能会使其更容易被讨论和传播，并帮助其形成具有更大影响力的事件（网络事件）。

　　当然，“XX门”只是被一些事件所用，并不是所有的网络事件都会以“XX门”的来命名。CIC写过很多专门分析网络词汇的文章，sonia在这里分享一个和网络事件有关的的小例子。

　　512汶川大地震后，范美忠老师将其自救而不救学生的行为公布到网上，并为自己的行为进行了辩护——这个事件由于其特定的发生背景和涉及到人类伦理道德而迅速形成了网络热门话题。网友们因此给范美忠起了个名字：“范跑跑”。有趣的是，在“范跑跑”这个名字诞生之后，“范美忠”这三个字逐渐被网友们遗忘，取而代之的就是“范跑跑”这三个字。虽然代表同一个人，但是“范跑跑”这个更简单更容易记忆也更具有事件代表性的词汇，快速的取代了“范美忠”，形成了一个网络事件的代名词并流传起来。

　　“郭松民”老师近期因为在电视上怒骂“范美忠”一夜成名，但是在诞生了“郭跳跳”这个名字后，“郭跳跳”的网络搜索量一天之内快速超过了“郭（全球品牌网）松民”。

大象聘猫的启示

大象新办了一家饲养场。为了防止老鼠骚扰，大象贴出广告要聘请一只能干的猫捉老鼠。

来应聘的猫很多，都快把大象家的门挤破了。选哪一只呢？每只猫都很能干，它们期待的目光把大象的眼睛都刺疼了。

正在大象犹豫不决时，一只花猫挤在了大象面前，只见它从皮包了掏出一张张花花绿绿的获奖证书，全都是它在钓鱼、歌咏、滚绣球等比赛中获得的。

大象一见花猫有这么多获奖证书，不禁喜出望外，他想：这真是一只难得的、多才多艺的好猫啊！

大象十分高兴地拍了拍花猫的肩膀，高兴地说：“好吧，就录取你了”。

故事读到这里，我们不仅要为这位大象先生担忧：可别被这些的形形色色的证书迷惑了，招来一位“中看不中用”的绣花枕头啊！

在招聘选拔阶段，人力资源部门运用各种面试、笔试、心理测评等手段，无非是要测试出拟聘人员现有的知识、技能水平，并根据拟聘者以往的工作行为表现，来推断他将来上岗后的岗位胜任情况。证书作为一种学习或能力的证明，无疑也会为企业是否做出聘用决策提供重要的参考。但问题是这些证书所代表的能力与员工的岗位职责有多大的相关性？也就是说，首先要明确的是：企业到底需要一个做什么事的人？然后再去思考：什么样的人能够做好这样的事？即以岗定人，人岗匹配。大象先生要聘请一位“能干”的猫，“能干”具体是指干什么呢？其实就是能捉老鼠嘛！所以大象首先应关注的，是这只猫捉老鼠的本领，审查证书时，重点看它有无 “捉鼠”比赛的获奖证书。如果捉鼠的本领与其他猫们不相上下，那就再看一下它的敬业精神、责任心如何，即除了硬技能，还要关注软技能，千万不能被一些与岗位职责不相关的花里忽哨的东西所吸引，而忽视了关键胜任能力项的考察。当然啦，如果这位花猫既多才多艺又是捉鼠大王，那么在不增加更多的人工成本的前提下，做出聘用决策也是可以的。

定位理论比较分析  ●司马方 仇向洋 来自<现代管理科学>

摘要：本文首先分析了里斯和特劳特的定位理论，接着概括了菲利普·科特勒对定位理论的发展所作的贡献，最后对这两种理论的异同点进行了比较。

关键词：定位：营销观念；STP

一、定位理论的提出

1．里斯和特劳特的定位理论简述。

定位这个词是由两位广告经理艾尔·里斯和杰克·特
劳特提出而后流行的。他们把定位看成是对现有产品的创
造性实践。其定义如下：“定位要从一个产品开始。那产品
可能是一种商品、一项服务、一个机构，甚至是一个人，也
许就是你自己。但是，定位不是你对产品要做的事。换句话
说，你要在预期客户头脑里给产品定位。所以说，把这个概
念称作‘产品定位’是不正确的，好像你在对产品本身做什
么似的。定位并不是不包含变化在内。它也要变。不过，那
只是名称上的变化，产品的价格和包装事实上都丝毫未
变。变化基本上是表面上的，旨在确保产品在预期客户头
脑里占据一个真正有价值的地位。”

2．对里斯和特劳特的定位理论的分析。

里斯和特劳特的核心理论与主张是：企业应该为自己
的产品在顾客头脑中创造位置，争取“第一”。这里“第一”
可以理解为企业在某行业取得领导者地位，也可以理解为
企业的产品在某些有价值的属性上取得第一。

该理论隐含的逻辑是：企业通过营销传播手段(主要
指广告)作用于顾客的头脑，争取使企业的产品在顾客的
头脑中拥有“第一”的位置，从而促进企业产品的销售。因
此，一个企业若要更好地销售本企业的产品，那么它必须
要做的是针对潜在的顾客定位。

里斯和特劳特研究的出发点是人们的大脑，研究的最
终El的是通过传播手段作用于人们的大脑，促进企业产品
的销售。他们认为“现在的公司太多，产品太多，市场上的
噪音太多。”(这里，“噪音”主要是指广告)，而人们的头脑
是“过分简单的头脑”，“普通人的大脑已经是一块满得滴
水的海绵，只有挤掉已有的内容才能吸收新的信息。然而，
我们却还在往那块过分饱和的海绵里灌输更多的信息。”

因此，企业可以采用以下对策：(1)要持续地做广告，从而
在消费者心El中加强和提高自己现在的定位。如果长期不
做广告的话，本企业产品信息将在顾客头脑中被其他企业
产品信息排挤掉。(2)进人人们头脑的捷径是争当第一。而
且，“人们的头脑会形成一种产品阶梯。例如，可口可乐／百
事可乐／RC可乐或赫茨／N维斯／天然。名列第二的公司业
务量只是名列第一的公司的业务量的一半，名列第三的公
司业务量往往是名列第二的公司的一半。”(3)如果顾客的
头脑中已经有几个品牌，跟随者必须在人们的头脑中找到
一个没被别人占领的空当或空子。(4)如果顾客的头脑中
已经没有什么空子可钻，企业就得通过给竞争对手重新定
位来创造一个空子。(5)将本企业产品品牌与该行业中的
知名品牌联系在一起，这样顾客就容易记住本企业的产
品。

    在龟兔赛跑的寓言故事里，兔子因为骄傲自大、中途打瞌睡，而输给了努力不懈的乌龟。不过，很少人想过，如果兔子不睡觉的话，最后谁会是赢家呢？我的答案仍是乌龟会赢。

    道理很简单，乌龟可以长命百岁，兔子的寿命却仅十来年；乌龟可以游水，且吃得少，韧性特强，可经得起恶劣天气的考验，但成天蹦蹦跳跳的兔子却不行。因此龟兔赛跑如果是永远不停地跑下去，如果是一项一辈子的竞赛，那么最后的赢家仍然是乌龟。

    企业要想永续经营就要学乌龟，所谓路遥知马力，不仅要争一时，更要争千秋。企业经营比的是韧性和耐力，愈是能经得起冲击和挑战，则愈具备了生存和成功的本钱，成为企业竞争赛场中的赢家。

     最近几年全球经济时而过度竞争，时而不景气，企业经营备感艰辛，我就常以乌龟哲学来要求同仁要保守，减量经营。我告诉公司主管，乌龟在遇到敌人攻击时，马上会把最脆弱的颈部缩进硬壳里，以保护自己。企业在景气浮动时也要学乌龟，采取必要的紧缩措施先求自保，做个忍者龟，同时并赶紧致力于改善企业体质，调整经营策略，伺机再出击，这套经营哲学我把它称之为乌龟经营法则。

    观诸现实企业经营环境，就像龟兔赛跑一样，先天条件好或不足时，只有持久不懈的努力，才能成功，才能在竞争激烈的企业竞赛中赢得最后胜利。

     同时，乌龟吃得少即可维持生存，与企业经营相对照，也意味着企业必须节省费用，降低成本，才能具有竞争力；乌龟的韧性强与刻苦耐劳，亦是成功企业必须具备的经营特质，不像兔子吃得多，且贪图享受，好逸恶劳，经不起恶劣环境的考验，在一切强调竞争、适者生存的现实社会里，自然会遭致无情的淘汰，成了最后的输家。

    有些企业刚开始时冲劲十足，由于诸事顺遂，往往缺乏风险意识，而大幅扩张信用，或大肆扩充生产规模。一旦景气下滑，获利急剧衰退，或客户突然取消订单时，马上就不堪一击，成了冲得快，死得快的典型例子，这类企业即属于兔子型的公司。

     反观有的企业，经营策略步步为营，讲求稳健、塌实、不投机、不躁进，依其短中长期发展策略循序渐进，面对不景气时亦能立即反应，马上调整产销策略。这类企业韧性特强，因而成长速度虽然不是很快，却能稳稳地成长、壮大；此类型企业便是属于走得远、走得久的乌龟型企业了。

    因而，龟兔赛跑究竟谁是赢家，在企业竞赛的舞台中，究竟谁是最后的胜利者，其道理就很清楚了。 

胡雪岩之成功，离不开他以金钱手段对权势人物的大肆收买。但是作为一个成就巨大的商人，仅有这一切还是不够的。胡雪岩的成功，应有大半功劳归功于其用人和识人，只有识人才能用人，只有用好人才能够创造价值。胡雪岩的用人之道，对于今天的企业家和职业经理人仍有莫大的借鉴作用。

取人之长，不求完人

    胡雪岩身边的许多人，在别人眼中都是“败家子”，但他们在胡的手下，一个个都是具有特殊作用的不可多得的人才。这正是胡雪岩“取人之长，容人之短，不求完人，但求能人”用人观的最好的体现。

    陈世龙原是一个整天混迹于赌场的“混混”，胡雪岩却把他带在身边。胡雪岩看到了他的长处：一是这小伙子灵活，与人结交从不露怯，打得开场面；二是这小伙子不吃里扒外，不出卖朋友；三是这小伙子说话算数，有血性。由于胡雪岩从这个人身上发现了这些优点，才将他调教成了为自己经商跑江湖的得力助手。

诚字为先，用人不疑

    放手使用、用而不疑，是胡雪岩用人的一个重要原则。除了那些关系生意前途的重大决策外，在一些具体的生意事务的动作上，胡雪岩总是让手下人去干，决不随意干预。

    有一年，胡庆余堂负责进货的助理（俗称“阿二”）到东北采购药材。他回来后，药号经理（俗称“阿大”）见人参质次价高，就埋怨他不会办事。阿二以边境有战事之故据理力争，两人一直吵到胡雪岩处。胡雪岩细察详情后，留他们吃饭，并特别向阿二敬酒，感谢他万里奔波，在困难时期采购到大量紧俏药品。饭后，胡雪岩吩咐阿大：“古人云，将在外，军令有所不受。商事如同战事，应当用人不疑。以后凡采购的价格、数量和质量，就由阿二负责，我们就叫阿二为‘进货阿大’。”从此两位阿大各司其职，把生意做得红红火火。

以利激人，重赏勇夫

    胡雪岩也注意运用物质利益激发手下人的工作积极性，方式主要有两种：一是红利均沾，二是入股合伙。对于没有资本的伙计，采取年底分红的方式；对于有本钱者，采取入股合伙的方式。

    有个切药工，业务功夫过硬，人称“石板刨”，但因脾气火爆而易得罪人。经人介绍，“石板刨”来到胡庆余堂。胡雪岩不但没因他有“牛脾气”而另眼相看，反而按能定赏，给他高工资，还提拔他当了大料房的头儿。

    对有功劳者，胡雪岩特设“功劳股”，即从赢利中抽出一份特别红利，专门奖给对胡庆余堂有贡献的人。功劳股是永久性的，一直可以拿到本人去世。

以爱容人，饶人之过

    有一次，胡庆余堂的一个采购人员不小心把豹骨误作虎骨买了进来，而且数量不少。进货阿大认为这个采购人员平日做事很牢靠，忙乱之中未加详查就把豹骨入库备用。有个新提拔的副档手得知此事，以为又是晋升的机会了，就直接找到胡雪岩打“小报告”。胡雪岩当即到药库查看了这批药材，命药工将豹骨全部销毁。眼看由于自己工作失误带来巨大的经济损失，进货阿大羞愧地递了辞呈。不料，胡雪岩却温言相劝，说“忙中出错，在所难免，以后小心就是。”但对那位自以为举报有功、等着奖赏的副档手，胡雪岩却发了一张辞退书。因为在胡雪岩看来，身为副档手，发现伪药不及时向进货阿大汇报，已是渎职，而背后打“小报告”更是心术不正，继续使用此类人，定会造成上下隔阂。善任厚待、宽严相济的用人方针，使胡雪岩拥有一批尽心尽力的管理人才。

胡雪岩以官商之道和用人之术在商业上获得了巨大成功。

奋斗数年，勤奋努力，升到主管或部门经理，由被领导变成了领导，一时会无所适从。经验所短，注意以下五个方面，帮你成为一个好领导、好主管。

1、目标明确。请示自己的上司，一定要知道自己岗位的职责，上司的期待，本岗位以前的业绩。了解了知己知彼，明确了奋斗目标，工作才会有了干劲和方向。

2、能干果断。尽快熟悉工作，进入角色，以自己的努力证明自己的胜任和能干。加强工作的预见性，处事一定要果断。一般员工的思想是，胜任工作比我强，我才服；处事果断不武断，我才听。

3、公平公正。公平似天平，公正如法官，虽谁都有三亲两好，但在工作中一定要坚持一碗水端平，与自己越好越不能袒护。只有这样，下属才会服气。

 4、勇担责任。让功揽过，是下属心目中的好领导的一个重要标准。下属会想，我办错事，领导担责，于心不安。拥护领导，努力工作，为头解难。

 5、利益共享。共同工作赢得的利益上下共分，赢得的荣誉上下共享。只有不“黑”的领导才是好领导，才是下属佩服的领导。

实践是检验之标准，正确与否，一试变知。

管理人员自学心理学时需要避免的7大误区 (转)

向来不太喜欢标题党，也不想去做标题党，不喜欢罗列 1、2、3、（因为世间万物均无法彻底穷举）。不过，罗列比较醒目，易阅读；标题易吸引人，也是宣传手段之一。今天只讲 7大误区（当然会有更多的误区，文中引申话题暂不论述）

1、盲目沉迷于 测试题

(引申话题：只重视技术与方法，忽略原则与本原。忽视心理学研究过程中的方法论上的不足。)

在网上看到的心理测试题，大约有90%以上 是打着“心理学测试题”的旗号，实则只是一些小游戏，并非真正的心理测试题，其答案也就可以猜测出来—— 只是博大家一笑，又或，说一些 “不关痛痒、无关紧要、你有我也有”的话来，因为“你有我也有”，所以，每一个阅读的人，都会觉得：这个测试还是比较准的—— 其实，这些测试结论，大多是将人类性格中的“优秀品质” 分为n部分，对应n个答案，而一个人在对自己进行评价时，往往是对于“闪光点”比较在意，对于自己尚不具备的，就无意识中会忽略一些，因此，即使通篇结论中有一、两个单词与你不相匹配，你也不会太在意的。相反，讲到的优点，你只要具备，就会印象深刻。

这其实是利用了 “人在进行自我评价时，倾向于正面较多、负面评价较少的内在心理”，以佐证自己的测试。

其实，区分 标准心理测试题 、游戏心理测试题的方式有很多种。最简单的办法就是：第一，标准且严肃的，大多需要付费测试；第二，标准测试题的题量相当大，数量上远远超过游戏测试题。

游戏测试题往往就是类似“你进来房间内，想像到了什么动物，给你5个选项”之类，需要回答10个以下的问题，——这怎么可能哟！？你怎么可能通过5--8个问题来了解一个人？心理学专业人员，难道是算命的？就几个问题就算出你是张三，他是李四？没可能的。

2、道听途说，误以为自己掌握了真理

（引申话题：井底之蛙现象。忽略以下：学无止境、天外有天、人外有人）

与一些朋友聚会时，提及心理学 测试题、话题，有时，我则微微笑，不予纠正。

为什么不去纠正他？因为第一，心理学所涉及的内容极其庞杂，其包容的信息量绝对不少于计算机科学。第二，一个人，一个成年人，一旦形成了他固有的思维模式，其他人就很难用语言说服他，要他改变思维模式，除非他自己有一天顿悟了，他自己意识到自己的思维模式有问题，他需要改变自己的思维模式——所以，我不想引起 没必要的大辩论：辩论的结果我已预见到了，结果是——辩论中断后，我相信我的心理学，他相信他的“心理学”。

要去学习心理学，一定要有顿悟，也一定要有一定的信仰。国人大多缺乏信仰，甚至大部分的成年人都是如此。同没有信仰的人讨论心理学，也是蛮累的一件事。

再者，没有信仰的人，大多会非常依赖外界的物质；而有信仰的人，只需自己内在的精神，就可以独立了。

所以，管理人员自学心理学，不要只是想着 自己的那一亩三分地，只是想着如何“整治”部属，那不叫做“心理学”，那叫做 “歪门邪道”。有如练习气功功法（如太极拳），必然要修德一样，自学心理学，也要有一身正气，否则，走火入魔，成为一个邪人，终究无法得到高深的心理学感悟——因为你自己就存在心理问题了，如何去理解 心理正常的人？如果去帮助他人？学习心理学的目的是为了帮助他人，而不是为了“为自己谋私利”。

过于自私的人，是不太适合学习心理学的。学了，也不太可能会有 大成就。

3、希望找到“速成法”“捷径”

其实，任何一门学科，都不是一天两天达到今天这一高度的。

心理学，虽然是研究我们人类心理、人类社会、人与人互动的一门学科，但是，这一领域中的成果，依然多得不可胜数，就拿一个生产销售型企业来说，心理学相关的就有：管理心理学、成功心理学、社会心理学、营销心理学、消费心理学、设计心理学、员工关怀（雇员心理学）、组织行为学、民族心理学、地域心理学等等。

而一个成年人，要想打算掌握一门学科，达到一般的水准，必须要达到 融会贯通的水准，才算是一个真正自学过心理学，并达到一定水准的心理学学者。否则，三脚猫的功夫，自称学过心理学，会令人笑掉大牙。

哪些人 算是心理学专家？我觉得，畅销小说作者，是心理学工作者之一，他们写出来的文字，能够抓住一部分人的心理，能让人觉得故事曲折、有吸引力。应该说，十七八岁的韩寒，也算是其中一位。不过，他也有他的缺陷。

还有，如 易中天 之类，讲课则令学生深受吸引；做电视节目，则让观众深受吸引；出书，则让读者深受吸引。为何？因为他们本身就是没有贴上“心理学者”的一类心理学专家。

有没有捷径？有。不过，需要在捷径上 积累数十年的功力。很多事，是不能够急于求成的，急也急不来。

有些人，本科读的是经济学之类的专业，报考硕士时，学了心理学，就拿着心理学硕士的名头来吓 大家。——其实，他/她的那点心理学知识，恐怕还不如 易中天老师。

4、放弃独立思考，盲目崇拜专家

（引申话题：中国人有一种“为尊者讳”的倾向。一旦某人被认可，立马被神化。时间一久，被神化者往往也会误将自己神化，以为自己无所不能，开始把自己当“神仙”、“算命专家”看待了。）

其实，地球上有60亿人，就会有60亿个完全不同的人；如果要归成大类，至少也应该有几百个类别——但是，这么多类别，仍然无法让我们进行处理、归纳总结、让我们自如地思考，因此，我们就要简化归类方法。忽略更多的个性，寻求更多的个性。但是，我们在学习心理学的过程中，很多人却忽视了我前面所讲述的“背景知识”。

我自学心理学，是源于 小说的心理活动描写、以及 阿德勒的《自卑与超越》一书。

我也发现：弗洛伊德、荣格、阿德勒 这些人，已是我们的祖先辈的人，虽然他们的研究成果仍然有不少可取之处，但是，他们过于狭窄的定义、推测、假说，已经大大限制了 后来的心理学家的思维范围。而且，通过研究病态心理学，妄图来获取常态心理学（正常心理学、大众心理学），实则是一项错误的研究方法。

既然方法论上存在严重问题，那么，我们也可以得出这样的结论：任何专家所撰写的名著，都存在着“局限性”—— 一是历史时代不同、国家不同、民族不同；另一原因则是方法上的局限。

我能意识到这些，不过是大一大二的时候，17--18岁。由此可见，读书而不成为书呆子，是有可能的。管理人员学习心理学，也一定要注意这个问题，要独立思考——任何心理学专著，都是存在片面性、局限性的。因为心理学仍然是一门年轻的科学，仍然存在着太多的盲区、盲点。需要“自学者自己在实践中不断探索、不断总结”。

5、浅尝即止

自学心理学，绝对不是一件轻松的活儿，虽然有趣，但也有不少时候会显得有些枯燥。只有静下心来，以一种坚定的毅力来坚持，才会有收获。

外人觉得枯燥的东西，我仍然能读得下去，并会独立思考、想明白作者在讲什么的缘故是：好奇心、对人类心理的好奇。这一好奇，已远远超出了事物枯燥的程度。所以，很多人看到我的现在，却无法理解为什么会是我，而不是他自己能够学到如此多的知识。—— 知识越多，其实其相通之处就会越多。学习的效率就会高过普通大众。

还有些人兴趣广泛，注意力易转移，常常被更有趣的事物吸引，这样，就很少有时间来阅读、自学、思考、独处了。因此，学而无成，也就很自然的了。

任何一门学科，都是要讲悟性的。有些人，对于语言有天份，她学习英语可以比其他人少不少时间；另一些人则是对计算机有天份（如我，只需1/3的时间就可以记住计算机相关英文单词）。学习心理学，也是如此。

但是，如果浅尝即止，心理学知识终将是停滞在某一阶段。

当然，我们也得承认，学习就是会出现平台期的，达到某一高度之后，就很难再次提升。——这仍然需要顿悟、修行。 学习心理学、应用心理学、自创心理学，都需要深入下去。而深入的基础就是广泛涉猎——这看起来似乎是一个悖论，但却是最最简单的原理。

管理人员，常常讲自己忙，没有时间。其实，真正有效率的管理人员，都是一阵一阵地忙，没可能天天忙的。“文武之道，一张一弛”。我在工作之余片断时间，都会去读一段文字，思考一下。而回家之后，则是培养子女的独立性，让女儿自己主动去做作业，从而自己有更多的时间读书。

不断地克服自己的一些不良习惯，如看TV、打PC GAME之类。

6、盲目追求心理学学历

管理人员自学心理学，是为了运用，而不是为了炫耀——  一个人有再多的证书，也无法直接从学校出来后，就可以胜任总经理的职位。

而总经理群体 肯定是在 打工一族中收入最高的。

所以，心理学硕士也好，博士也好，这些证书，只代表外在的物质，却不能代表一个人的真实水准，不能代表他所具备的心理学知识的程度。所以，对于自学者来说，一个好消息是：自学并运用得好，远比浪费时间去考试、考证书来得更轻松、更实用。虽然没有学历证明我的心理学知识足够丰富，但是，我来世界经理人网站论坛上发帖，我可以发现，没有几个人在心理学知识上胜过我。

管理人员的时间宝贵，应该采取更有效率的方式自学心理学。当然，如果你说，你最喜欢有人跟你讲心理学，却不喜欢去硬啃书本，那么，你去考一考，倒也是一个不错的心理学入门学习方法。不过，需要提醒你的是：高校中的心理学老师的水平，也不一定足够高，他们只是能告诉你，心理学试验是如何做的，某一理论是如何一步一步发展起来的，但是，实际案例，他们仍然是知道病态的，多过知道常态的心理学。——因为中国有太长时间禁止研究心理学。——文革期间以及之前，毛*主*席反对心理学，说是 唯心主义而遭到禁止。

7、星座、血型、属相、塔罗 是心理学范畴

有些人，尤其是年轻女性，误将这些当作心理学知识来研究。其实，神秘主义由来已久，自从远古时代就会有。

作为个体，我相信 世界上存在一些我个人所无法理解的现象、规律。

我也可以接受 某些宗教中所宣称的一些神秘体验。但是，我觉得，心理学与星座、血型、属相、塔罗没有任何关联。我不是反对迷信，而是，我认为，这些知识恰恰证实了 心理学的另一条规律： 一个人给自己贴什么样的标签，这个人就有可能会沿着自己的标签而发展。

年轻女性管理人员，如果要玩这些，一定要记住，这些只是游戏，不是心理学。

从企业运营来看，腾讯令人尊敬，站在消费者立场，虽然大家都使用QQ，也难对腾讯说喜欢。

没有人能够否认腾讯作为一家中国互联网公司的成功，九年前从抄袭ICQ开始，至今成长为中国最大的互联网公司，腾讯和马化腾仅仅抓住了中国消费者的命门，注册账户总数7.153亿,活跃账户数2.887亿，最高同时在线账户数达到3260万,腾讯毫无争议是中国服务用户最多的互联网企业之一。

当QQ的祖师爷ICQ不见了踪影，微软的MSN曲高和寡，被收购了的SKYPE苦苦挣扎，偏偏中国腾讯依靠手机增值业务迅速崛起，按马云的说法，坚持、坚持、再坚持，虽然马化腾也曾经希望将腾讯出售，机缘巧合的坚持成就了中国最挣钱的互联网公司。

许多白领以使用MSN为荣，使用QQ为耻，偏偏MSN在中国不争气，使用的人数总也不见增加，使得许多白领也不得不屈尊使用QQ，就像百度建立百度吧吸引了许多小朋友，腾讯的多姿多彩紧紧抓住了年轻人的心，十多岁的儿子喜欢百度是因为通过百度吧可以找到家庭作业答案，喜欢QQ是被QQ斑斓陶醉，正是由于无数孩子的使用，身为父母的大人也不得不成为QQ的用户，即使难说真诚。

虽然使用QQ，很多人却不喜欢腾讯，原因当然是腾讯绞尽脑汁的收费，广告多，连放首歌给对方听腾讯都要收费，时不时冒出的广告简直能让人窒息，建立个空间，如果不是会员，连个头像都改变不了，可以说腾讯把能收费的地方全部设成了赚钱的聚宝盆，除非家财万贯，对于普通的消费者，对比到处免费的MSN，腾讯-- -想说爱你真的很难。

前不久之所以珊瑚虫事件引来无数口水，当然是因为珊瑚虫拥有许多忠实的用户，屏蔽了不待见的腾讯广告，显示了希望的IP地址，腾讯起诉珊瑚虫事件站在法律和知识产权的角度无可厚非，站在消费者的角度，失去了免费的服务当然会觉得失望和气愤，毕竟能免费获得的服务谁也不喜欢花钱。

没有家长希望自己的孩子整天泡在QQ里与人聊天，腾讯推出的增值服务却偏偏吸引了无数学生，在独生子女占主流的今天，没有几个父母能够忍受孩子的摸爬滚打，注册个会员、领养个宠物，好像孩子们在学校都在比拼谁的QQ宠物养得好，只可惜不是会员好像连个宠物也养不活，等宠物养的白白胖胖，钱也就早以被腾讯赚走。

之前曾有一家国外的网站推出点击游戏，每天给出各个国家的点击排名，结果引来无数爱好者，也激发了许多人的“爱国”排名，腾讯同样抓住了这一点，一位朋友的孩子每天都坚持开机两个小时运行QQ，只是为了QQ升级，家长痛恨、孩子喜欢。

用一句时髦的话来讲这叫做“用并痛恨着”，很少有网民不使用QQ，太多的人又不喜欢腾讯，原因当然因为即时通讯已经成为现代社会的生活必需品，在青少年中，使用即时通讯的频率要比使用电话高得多，可以说即时通讯满足了中国普通消费者的使用心里，西方人喜欢使用电子邮件，中国人喜欢使用即使通讯，西方人喜欢社区，中国人则习惯博客，不同的文化造就了不同的生活习惯，就像中国人永远不习惯电话留言，腾讯抓住了中国人的习惯，就抓住了中国消费者命门，企业办到如此地步，想不盈利都难。

看看腾讯上半年的财务报告：总收入为人民币16.411亿元、互联网增值服务收入为人民币10.480亿元、移动及电信增值服务收入为人民币4.026亿元、网络广告收入为人民币1.887亿元，无论你是通过网上银行付款还是使用了腾讯的增值服务，连讨厌的广告也为腾讯带来了1.8亿人民币的营业收入，毛利人民币11.375亿元，经营盈利人民币6.898亿元，在中国还有比腾讯更会挣钱盈利的互联网公司吗？

互联网就是这样，只有第一第二、没有第三第四，第一第二总能占据超过90%的消费人群，百度、Google占据了95%的搜索市场，还能给YAHOO留一点空间存活，即时通讯有了QQ、MSN，其他的即时通讯就没有了生存空间，任你是王志东还是其他人，都没有用。

MSN招人待见难以盈利，QQ受人讨厌却赚个满盆，世界也许就是这样，爱与恨、喜欢与讨厌总是结伴而行。

微软五大经典经营之道 !

（1）公司支持人人平等

    资深人员基本上没有“特权”，依然要自己回电子邮件，自己倒咖啡，自己找停车位，每个人的办公室基本上都一样大。有一次，一些从中国来访微软的教授在等待听JimGray （发明数据库的著名科学家，图灵奖的获得者，加州研究院的院长）的演讲时，看见一个满头华发的老头趴在地上接电线，还以为他只是一名老工人。等他站起来时，大家却惊讶地发现，他就是演讲者JimGray.这些教授都很震惊，没想到连Jim这样的人都亲自动手接线装电脑。微软就是这样一个崇尚技术、人人平等的公司。

（2）公司主张施行“开门政策”

    也就是说，任何人可以找任何人谈任何话题，当然任何人也都可以发电子邮件给任何人。一次，有一个新的员工开车上班时撞了比尔。盖茨停着的新车。她吓得问老板怎么办，老板说：“你发一封电子邮件道歉就是了。”她发出电子邮件后，在一小时之内，比尔不但回信告诉她，别担心，只要没伤到人就好，还对她加入公司表示欢迎。


    一个平等的公司可以降低公司内部的信息阻塞，增加所有员工的主人翁精神，还能更早地发现公司在发展中遇到的问题。平等的公司可以说是微软发展的必备平台。

（3）自我批评、追求卓越

    微软文化的一大特色就是自我批评。在科技呈指数趋势飞跃发展的今天，不愿意批评自己，不承认自己的错误，不追求卓越的公司将面临灭亡。

    我认识一个刚加入微软的市场经理，他代表我们的产品去参加一个商品展。回来后，他兴高采烈地发了一封电子邮件给整个产品小组。他说：“我很高兴地告诉大家，我们在这个展览获得了令人振奋的成绩。十项大奖中我们囊括了九项。让我们去庆祝吧！”但是，他没想到，在一个小时内，他收到了十多封回信。大家问他：“没得到的是哪一个奖？为什么不告诉我们？为什么没得到那个奖？我们得到什么教训？明年怎么样才能得到这第十个奖？”他告诉我，在那一刻，他才理解了微软为什么会成功。

    自我批评在公司早已被系统化。每一个产品推出后，会有一段特别时间空出来给产品团队做“post－mortem”，也就是系统化的“自我批评”。所有小组成员都会被询问，什么地方可以做得更好，每一个动作和决定都会被分析，结果将在公司公布，以帮助别的小组避免同样的问题，让公司的项目能越做越好。

您是否患有“星期一综合症”？


       有些人，星期一上班时，总感到疲倦、头晕、胸闷、腹胀、食欲不振、周身酸痛、注意力不集中等，工作和学习效率降低……这种现象，就是医家常言的“星期一综合征”。

　　“星期一综合征”的机理，被认为是巴甫洛夫学说的“动力定型”——旧的动力定型被破坏而新的动力定型难以建立时的“混乱”。

　　人们从星期一到星期五，分秒必争，聚精会神于工作和学习，形成了与学习和工作相适应的“动力定型”，把与工作和学习无关的事置于度外。轮到双休日，这些被置于度外的事被提上议事日程，而且必须料理。这样，双休日就成为格外忙碌的日子。有的忙于繁杂的家务，里里外外，劳碌奔波；有的则趁双休日玩个痛快，逛商店、游公园、看录像，特别是些牌迷和网虫，更是夜以继日；有的则是利用双休日走亲访友，或家人团聚等等，不一而足。这两天，把原来建立起来的工作与学习的“动力定型”破坏了。待到双休日过后的星期一，必须全身心重新投入于工作和学习，即必须重新建立或恢复己被破坏了的“动力定型”，这就难免出现或多或少的不适应现象，即所谓“星期一综合征”。

　　如果双休日能以休息为主，适当增加比平时多一些的家务，适当增加比平时多一些的娱乐，适当地亲友互访或家人团聚等等，旧的动力定型就不致于被过大的破坏，翌周重新建立或恢复时就比较容易，就不会出现“星期一综合征”，即使出现，症状亦轻微，亦不会过多影响工作和学习。因此，消除“星期一综合征”的根本是双休日尽可能过得轻松愉快，不要与平时出现过大的反差。

员工的牢骚话也是知识产权.若你从这方面来重新认识问题,那么可能会得出不一样的结果,也会改变你的工作法.如现在你可能对说牢骚话的人比较反感,但是若你把员工的牢骚话当作是知识产权来看待的话,可能你会注意听,并且分析.同时还会引导员工更深层次地认识问题,将员工说牢骚话的行为引导入对企业发展的发展,更深层次地引导入成为企业组织的管理智慧.

一、换个思维方向倾听员工的牢骚话。不要以为员工的牢骚话对企业组织的管理不利。只有倾听，你才会明白牢骚话为什么会出现。

二、理解非常重要。不要一听到牢骚话就给人扣帽子：“你这人怎么这样对待组织？”要理解牢骚话的含义与发牢骚者的心理。

三、若员工是对你个人发牢骚，你应该要对自己进行反身：1、是我个人的行为不良而导致的吗？是我的工作法不科学所导致的吗？是我没有很好地将组织的政策与制度讲解好吗？

四、若员工是对其他管理者发牢骚话。你千万不要与员工附和。特别是一些本来在工作中与你有矛盾的管理者。若员工对他们发牢骚话，你除注意倾听外，你还要进行比较思维。这位管理者为什么会让员工发牢骚话呢？员工为什么会在我的面前说这些话呢？这些话对于我来说有什么借鉴作用呢？

五、若员工是对企业组织发牢骚话。你要分析牢骚话所针对的内容所在。是在制度方面？是在组织结构方面？是在人事制度方面？是在组织与员工的利益分配方面？是组织的资源控制与利用方面？

六、若员工的牢骚话是针对老板的。你更要倾听，但不要急着去汇报。要分析员工说牢骚话时候的情感与语气。很可能员工说这些牢骚话后会有可能跳槽。也很有可能员工说这些牢骚话后会鼓动其他员工进行怠工或罢工。这是我们管理最害怕的事。基层员工与老板的矛盾若发展到冲突，会有可能出现罢工等管理危机的。

总之，员工的牢骚话对我们的管理是有利的。只不过对我们的管理者提出了更高的要求。你要倾听，你要分析，你要引导，你要教导。还有更重要的事：从员工的牢骚话中发现员工新的思维与新的思想，向员工学习知识。从而提高自我的管理水平。

　　实业界和学术界对中小企业特别是民营中小企业的作用大多只是定位在创造就业机会和转移剩余劳动力上。事实上，中小企业的功能远不止这些。中小企业至少存在以下五大潜能。

　　第一，中小企业特别是民营中小企业是市场力量演发的催化剂。在中国渐进式改革的过程中，市场力量的成长不是一步到位的，首先依靠的就是民营中小企业，因为民营中小企业符合比较优势，具有自生能力，起到了一种类似“鲶鱼效应”的作用，使得整个中国经济朝着社会主义市场经济的方向演进。根据诺贝尔经济学奖得主哈耶克的理论，这属于一种扩展秩序。当然，这既符合中国渐进式改革的思路，也符合演进博弈论的规则。

　　第二，中小企业特别是民营中小企业是培育企业家特别是创业型企业家的摇篮。中小企业的淘汰机制符合市场优胜劣汰的法则，中小企业企业家在这个试错过程中通过“学习效应”逐步获得并提高其企业家能力，从而使得他们的人力资本得以不断积累。这就是市场融资制度筛选企业家的机制。没有创业型企业家就没有把企业“做大”并同时“做强”的可能，毫无疑问，中国目前最需要的就是真正意义上的企业家特别是创业型企业家。

　　第三，中小企业特别是民营中小企业是“创造性破坏”的主体。按照熊彼特的创新理论，生产力在创造性破坏中得以提高，新企业的发展是以老企业的毁灭为前提的。这有些类似于人们经常说的“置之死地而后生”，也与经济学上著名的“破窗”原理异曲同工如出一辙。中小企业“内忧外患”的环境以及“为数众多”的特点决定了中小企业最有动力在既定约束条件下成为创新的主体。美国曾经经历过的新经济已经为这一点作了很好的证明。

经理人的五项基本作业

    ■ 德鲁克指出经理人有两项特定的任务：

    □ 经理人的第一项任务：创造出一个整体，使企业这一“整体”成为一个生产性的整体，使其产出较其投入的资源为高。

    为了完成这项任务，经理人应尽可能有效地利用他所拥有的各种资源，尤其是人力资源，创造出一个真正的整体。这就要求管理人员平衡和协调企业的各项主要职能：管理一个企业本身，管理员工和工作，管理企业同社区和社会之间的关系。如果一项决定或行动满足了这三项职能中的一项而削弱了另一项，那它就削弱了整个企业。任何一项决定或行动必须始终有利于整个这三个领域。“创造出一个真正的整体”这一任务，还要求经理人在其每一行动中同时注意到作为整体的企业的成就和成果，以及为取得综合成就而必需的各种不同的活动。把经理人比作乐队指挥是非常恰当的。一个乐队指挥始终必须既注意听整个乐队的演奏，又注意听其单个乐器（如双簧管）的演奏。同样的，一个经理人必须始终既考虑到企业的全面绩效，又考虑到单项职能（如市场研究活动）的绩效。通过提高整个企业的绩效，他为市场研究创造了新的领域和挑战；而通过改进市场研究的绩效，他又能提高整个企业的绩效。

    □ 经理人的第二项任务：在其每一项决定和行动中协调当前的和长期的要求，取得适当的平衡。

    他如果牺牲了上述要求中的一项，就会使企业受到危害。这就是说，他必须既注意近处，又看到远处。所做的一切必须既有利于当前，又有利于根本的长期目标和原则。他即使不能把这两个方面协调起来，至少也必须使之取得平衡。他必须计算一下为了当前利益而在长期利益方面所作出的牺牲，以及为了长期利益而在当前利益方面所作出的牺牲。他必须使这两方面的牺牲尽可能地小。而且他必须尽可能快地弥补这些牺牲。他生活与活动于当前和未来的两度时间之中，并要对整个企业及其各个组成部分的绩效负责。

    ■ 经理人的“管理”工作和“非管理”工作：

    绝大多数管理人员把他们绝大部分的时间用于一些不是“管理”的事情上。德鲁克为我们列举了以下“非管理”工作：一个销售经理在作统计分析或安抚一位重要的顾客；一个工长在修理工具或填写一张生产报表；一个制造经理在设计一种新的厂房布局或试验新材料；一家公司的总经理在拟订一笔银行贷款的细节或谈判一笔大合同，或者花几个小时主持一次祝贺一位服务多年的职工的晚餐会。至于所谓经理人的工作，那是所有的经理人，不论他们担任什么职能或工作，不论其级别和地位，都必须做的一些工作；是各种经理人共同的工作，也是经理人特有的工作。我们可应用科学管理的系统分析方法来分析经理人的工作。我们可以区别出有哪些工作是经理人才做的。我们可以把这种工作分解成各种作业。一个人可以通过改进这些活动来提高其作为一个经理人的绩效。经理人的工作中有五项基本作业。这五项作业合起来就把各种资源综合成为一个活生生的、成长中的有机体。

犹太人赚钱的五大黄金法则:

　　法则一："７８：２２"的致富黄金法则

　　法则二："厚利"才能赚大钱

　　法则三：女人和嘴巴的钱最容易赚

　　法则四：能够将任何东西变成商品

　　法则五：信息中蕴含无限商机

摘自王晗 的《永远有效的财富圣经 ：犹太富翁的赚钱课》。仅供大家议一议。

我沉默，因为现在流行“酷”男一族；我经常犯些无伤大雅的弱智错误，因为我是职场的“可爱女生”；我敢在大庭广众之下毫不客气地指出老板或者客户的错误，因为我天性耿直、心无城府……这些细节，你是不是觉得“似曾相识”呢？专业人士分析指出，有67％的个人职场危机是由工作中的一些小细节直接导致的；而盲目乐观游走职场的人们，是爆发个人职场危机的高发人群。

    从无职业计划

    状态写真：没有职业理想、职业目标，从不喜欢为将来做计划，尤其是超过半年以外的事情，想都不愿意想对目前“比上不足、比下有余”的工作现状悠然自得。

    红灯警报：对未来缺乏规划，没有目标和理想，盲目前行，容易埋下“职场迷路”的隐患。

    危机指数：▲▲▲▲▲▲▲

    忽略职场健康

    状态写真：典型的拼命三郎，工作起来可以不顾一切、废寝忘食，从来没有“亚健康”意识，不喜欢户外运动，从不锻炼身体。目前身体状态正常，但明显感觉到随着年龄的增长，体力愈发不支。

    红灯警报：只有压榨，没有填充，哪怕是再强健的身体，也会受损。身体是革命的本钱。长此以往，容易引发健康危机。

    危机指数：▲▲▲▲▲▲▲▲

    “哑”葫芦

    状态写真：平时不喜欢和同事说话，更谈不上交流彼此在工作中的想法和建议，从来不参加单位组织的集体活动。一味埋头苦干，完成本职工作，无差无错，每月领回自己那份工资，倒也清净。

    红灯警报：和同事绝缘，也就是和工作环境、工作信息、发展机遇绝缘。而且很容易让人怀疑你有性格缺陷或者沟通交流能力严重欠缺。

    这是阻碍你日后在该单位升职加薪的最大危机隐患之一。

    危机指数：▲▲▲▲▲

    与客户发生争执

    状态写真：工作认真，个性执拗，在为客户提供的后期服务上，经常因为双方意见分歧而发生争执。

    红灯警报：客户就是上帝。成也客户，败也客户。客户可以成就你的工作业绩，也可以让你甚至所在单位的名誉在业界遗臭万年。哪怕自己的建议是正确的，但因为服务态度的缺憾和不耐烦，而导致职业声誉危机，实在不值。

    危机指数：▲▲▲▲

　　在华为干过1年半

　　下面引用他的原话想说明三个问题：

　　1、华为的加班制度

　　2、为什么华为走的人多，是累吗？

　　3、2周的大队培训是洗脑吗？

　　下面为原话

　　1、华为没有硬性的加班制度，大小周制度中的大周周六可以请周六有薪假。

　　一般说来，刚进去的应届在6k左右，提升和加薪看两方面，绩效和劳动态度。在05/06年如果你不想涨工资你可以不加班，甚至你最初可以不进去，因为那个阶段开始，领导都注重工时问题（可以看作占绩效的30％比重），没有硬性要求，但是工时多的，领导认为你更认同企业文化，劳动态度好，可能会绩效稍好；可能会前途稍好；多数人的绩效都是2B2C/Y。但是从06下半年开始，工时问题完全不记入绩效考核，领导不提倡加班，加班都必须要有对应的各时间段工作日志说明，到底干了什么，质量部门会对工作日志进行审计，特别是杜绝无效加班。

　　这个劳动态度问题在，所有的企业都是如此，并非华为一家以我的前同事和现同事的经历来看，现在的18摸加班程度比华为要厉害的多，更不用说很多小企业。

　　股沟的人都是号称他们是自由工作者，尽管外界都传言从不加班，但44％人在公司呆的时间都超过12个小时。

在中国的快餐行业，麦当劳和肯德基是一对“欢喜冤家”，从一开始进入中国市场就展开竞争，尤其是近几年，随着产品结构日趋同质，行销手段日益雷同，麦当劳和肯德基之间的价格战、广告战和促销战在很多城市蔓延开来，甚至在有些地方打得不亦乐乎。肯德基先发制人麦当劳后来居上麦当劳和肯德基都是著名的国际快餐连锁品牌，麦当劳在全球开设的快餐连锁餐厅达到1郾7万家，品牌价值位居全球知名品牌榜的前十名，达到360亿美元。肯德基则是另外一个著名的快餐连锁品牌，以经营炸鸡食品为主，从属于国际知名餐饮食品集团?D?D百胜集团。

1987年，肯德基第一个进入中国市场，在北京前门开设了第一家肯德基快餐店，从此拉开了进入中国市场的序幕，接着肯德基的连锁店在中国的很多城市出现，不仅在北京、上海、广州和天津这样的大城市可以很容易找到肯德基餐厅，即使在比较偏远的中小城市也可以看到肯德基的身影。

相比之下，麦当劳进入中国市场要晚一些，直到1990年麦当劳才在深圳开设了第一家快餐店，随后的4年间又在北京、广州、天津、上海等城市开设了第一批快餐店。与肯德基遍地开花的战略不同，麦当劳把自己的市场主要集中在中国最重要的几个大城市，如北京、上海、广州、深圳等。

在1999年，麦当劳在中国的连锁店数量达到370家的时候，仅在北京就有60多家，上海也有将近50家，但在全国却只有不多的几十个城市拥有麦当劳餐厅，很多城市都希望麦当劳进驻，但谨慎的麦当劳始终把自己的市场局限在几个主要的大城市。

直到近两年，麦当劳才逐渐把触角伸到一些二线城市，像西南的成都、重庆，西北的西安、兰州，中原的郑州、洛阳等城市。肯德基加速发展麦当劳尾随其后从1999年开始，肯德基在中国的开店速度明显加快。

1999年，肯德基宣布在一年的时间里，要将肯德基在北京的餐厅数量从 37家增加到将近60家，逼近麦当劳的数量。果然，一年后，肯德基在北京的餐厅数量就达到近60家，而全国的连锁餐厅也突破了500家。

让你成为有钱人的25种方法!


      1、做你真正感兴趣的事——你会花很多时间在上面，因此你一定要感兴趣才行，如果不是这样的话，你不愿意把时间花在上面，就得不到成功。

　　2、自己当老板。为别人打工，你绝不会变成巨富，老板一心一意地缩减开支，他的目标不是使他的职员变成有钱人。

　　3、提供一种有实效的服务，或一种实际的产品。你要以写作、绘画或作曲变成百万富翁的机会可以说是无限小，而你要在营造业、房地产、制造业发大财的机会比较大。记住，出版商赚的钱比作家多得多。

　　4、如果你坚持要用自己的灵感来创业？最好选择娱乐业，在这方面，发财的速度相当快，流行歌曲和电视最理想。

　　5、不论你是演员或商人，尽量增加你的观众。在小咖啡馆唱歌的人，所赚的钱一定比不上替大唱片公司灌唱片的人，地方性的商人，不会比全国性的商人赚的钱多。

　　6、找出一种需要，然后满足它。社会越变越复杂，人们所需要的产品和服务越来越多，最先发现这些需求而且满足他们的人，是改进现有产品和服务的人，也是最先成为富翁的人。

　　7、不要不敢采用不同的方式——新的方法和新产品，会造成新的财富。但必须确定你的新方法比旧方法更理想，你的新方法必须增进产品外观、效率、品质、方便或者降低成本。

　　8、如果你受过专业教育，或者有特殊才能，充分利用它。如果你烧得一手好菜，而却要去当泥水匠，那就太笨了。