激活老品牌-激活品牌的四种有效方式
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TAG: 品牌 品牌策划 品牌定位 品牌延伸 品牌战略 品牌老化 品牌活化
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塞外扬沙 发布于2008-03-18 10:31:03
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(一)以产品系统的革新活化品牌
1、技术创新;
这是一个最有效的方法,前面说到,尤其是对于高科技企业,品牌老化问题往往是致命的。而对于高科技企业,品牌创新最重要的是要依靠技术创新。
英特尔,世界商最大的计算机生产商,靠的就是技术上的不断创新来保持企业的持续发展。从286到586,从奔腾1、奔腾2到奔腾3然后到奔腾4,遥遥领先于竞争对手。中国的海尔、联想之所以能保持长久的生命力与其在技术上的创新力是分不开的,长虹通过精显背投彩电的推出形成了强大的竞争力,也扭转了在人们心中品牌老化的印象;名人起初在PDA领域被商务通压制,逐渐变成老化品牌,而通过推出智能王等技术特点明显的产品也改变了品牌老化的形象。
技术上的创新往往带来产品的创新甚至行业的革命。如历史上的数次产业革命都是由技术的创新而引发的。
现代社会,技术进步已经愈来愈快,许多行业,大量出现了替代性的甚至足以颠覆原来行业的新产品或服务,在技术上落后自然会波及品牌的老化。
2、产品的创新;
技术创新必然带来产品创新。这里,我们主要指产品开发方面的创新。即产品线上的横向延伸。这里,与市场细分是紧密结合的。包括档次上的延伸、结合消费者需求从功能上的细分等。
正如我们上面所讲到的摩托罗拉通过推广传播“MOTO概念”与之同时通过一系列的产品(V70、V60、V680、388、T720、E360等)技术创新,改变了保守、活力不足的消费者印象。
五粮液开发了“浏阳河”、“金六福”等一系列中档白酒,并迅速成为白酒市场上的新锐,不但占领了更广阔的市场,也赋予了“五粮液”品牌以新意;
1995年,上海大众汽车公司推出新型轿车——桑塔那2000,再配以整体的营销传播活动,在有效促销此款车型的同时,也大大的提升了桑塔那的品牌形象。
如我们所服务的森达,通过推出“北极靴”、“加州鞋”、“懒汉鞋”等新的功能产品同样改变了人们心中品牌过时老化的印象。
(二)改变品牌识别形象
1.概念创新;
在产品及品牌识别方面提出一个全新的概念,也能为品牌带来新意。 如:金龙鱼在2002年产品方推出第二代调和油的“1:1:1”的标准概念,提高了整个品牌的地位及价值。
2.包装创新;
包装作为产品的脸,是体现品牌特色、产品特色的最基本的表现,也是消费者接触品牌的直接途径,随着时代的变化,人们的各种观念也在发生着变化,如健康意识的提高、审美意识的提高等。同样,产品包装在各个方面都要适应这种变化。因此对于包装创新的创新是改变品牌老化的直接手段,包装创新包括从最初的选材、造型到后期的包装设计。
包装创新有几个途径:设计更现代、体现新的品牌主张、加入时代代表的元素、产品升级、体现新的品牌层次、传播新概念等等。
如:宝洁集团对于洗发产品包装的更换;可口可乐、百事可乐每两年更换一次产品外包装,统一鲜橙多由利乐砖到PET瓶的改变,这一些措施都是包装创新的强力手段,也是为避免品牌老化所采取的必要手段。
3.企业视觉形象创新;
形象更新,顾名思义,就是品牌不断创新形象,适应消费者心理的变化,从而在消费者心目中形成新的印象的过程。
纵观著名品牌的发展过程,无不伴随着企业视觉形象的不断更新。壳牌、奔驰、可口可乐、百事可乐、富士等都是现实的例子!而国内品牌海信、科龙、春兰等也都采取这种方式,当然对于品牌视觉形象的改变也分几种方式。
彻底改变,就是走一条与过去完全不同的道路,建立一个全新的标识,配之以新的视觉形象和包装,所有一切都体现出公司品牌全新的决心和方向。这种做法用得不多,因为它会破坏顾客对产品已有的认可和记忆。从公司观点来看,其缺点是品牌权益的丧失,而这种权益是靠那些冲着标识而来的顾客以及对标识产生归属感的员工长年累月积累起来的。如国内的家电企业春兰、海信。服装企业雅戈尔。
演变是一种迂回的方式,它对标识和包装不断予以变化,从而积少成多、循序渐进地更新品牌形象。虽然变化甚微,但是,这些变化仍然是创新,同时又使消费者的认同感相对不受影响。这是传统营销采用的方法。突然变化会失去消费者的信任,在消费者的体验没有得到相应改善的情况下,标识和公司的突然变化会导致消费者对立的情绪反应。比起突然的变化来,人们更乐意接受逐步的变化。壳牌的标识就是逐步演变的一个很好的例子,壳牌标识自1897年开始采用后,只经历了十次变化,而且一直保留了贝壳的标志。壳牌认为,“贝壳通常被认为是海洋象征,它正体现了我们对新观念、新产品和新方法的探索与追求”,从而体现了公司更好地为顾客服务的精神。
更新面貌时,必须注意尽可能减少消费者的误解,对产品更是如此,如国外的例子新加坡的虎牌啤酒最近更换了包装(包括颜色、标识等等)有些顾客感到,现在这一产品让他们觉得陌生。顾客与品牌会成为好朋友,如果品牌发生了剧烈的视觉变化,顾客会感到自己失去了一种友谊。百事可乐也曾改变包装,以求避免与其对手可口可乐雷同,但为了这一变化,单单在广告和促销上就耗费了数亿美元之巨,而且对销售业绩收效甚微。因此,在改变品牌的视觉形象之前,一定要三思而后行。因为品牌标识或者品牌名称具有顾客认同的成分,这种认同感会在消费者心中触发对该品牌的一系列情感效应。因此,在改变品牌的形象时,一定要考虑到顾客以及品牌对顾客所产生的效应。
科龙集团一直在通过企业形象的改进创新来维持其品牌新意。在1998——1999年,聘请著名设计公司艾肯导入“企业文化工程塑造工程”,在形象设计方面对标志和其它形象要素进行了全新设计,塑造了崭新的企业形象;在2001年,又重金聘请世界著名设计公司朗涛对企业形象在原有基础上进行改进,展现了更加崭新的形象。
(三)品牌价值提升
1、大规模品牌形象推广,赋予品牌新的价值意义;
大规模的品牌形象推广是一个综合的品牌价值维护的方式,它是一种从内部品牌资源整合到外部品牌传播成系统的全过程,他会给品牌重新建立一种识别、提升整体的品牌价值,品牌形象整合推广当然会有诸多组成,比如:广告创意的创新(增加活力、现代、时尚等品牌表现)、媒体投放的创新、活动推广方式的创新等等。如:海尔集团海尔,中国造”这一传播运动,这种方式国内品牌较少采取,由于是一个整合的规划,是系统的需要策略指导的这也是中国品牌老化成因的最基本的原因。
1998年5月,摩托罗拉在北京宣布启动“飞跃无限”的品牌推广活动,总投资达1亿多美元,持续一年,分别在美洲、欧洲和亚洲铺开。
在新的广告片中,摩托罗拉英文名称的首字母“M”变形为一只鸟的双翼,飞跃城乡、山水、时空。其核心诉求时:摩托罗拉的通讯产品,可以帮助人们摆脱时空的限制、随时随地与外界保持联系,它为人们插上自由翱翔的翅膀。负责创意的美国麦肯广告公司人士称,他们希望这一新形象能使摩托罗拉“年轻20岁”。新形象继承原品牌标志基础,但又赋予了它崭新的表现。
支持这个品牌战役的行动,摩托罗拉推出了它精心设计的“掌中宝”手机。打开翻盖,它活脱脱就使一只轻巧的彩蝶。在广告中,一只只“掌中宝”扑闪着“翅膀”,化成轻盈的彩蝶,飞舞在天空中,最后变为摩托罗拉的标志“M”,极佳的传达了品牌的意义:“飞跃无限”。
2002年,我们可以看到摩托罗拉公司伴随着V70手机的上市,又开展了以“全心为你”为宗旨,以“MOTO”为传播概念的大规模品牌推广活动。
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塞外扬沙 发布于2008-03-18 10:31:23
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2、定位的修正与整体形象(印象)更新;
从时代发展的角度,要求品牌的内涵和形式不断变化。经营品牌从某种意义上就是从商业、经济和社会文化的角度对这种变化的认识和把握。所以,企业在建立品牌之后,会因竞争形势的变化而修正自己的目标市场,有时也会因时代特征、社会文化的变化而引起修正定位。如日本小汽车在70年代的石油危机中凭借其小巧、省油、耗能低、价廉的特点占领了美国市场,但随着石油危机的过去和经济的复苏,人们又开始追求豪华轿车。基于此,日本的轿车商也在整体的品牌形象(印象)方面经历了由小巧、省油、耗能低、价廉到高科技概念车形象的转变,从而避免落入到过时的行列中去,给品牌的成长注入了新的生命力。如丰田汽车公司成功的推出了“凌志”系列豪华轿车。
上面虽然谈了许多品牌创新的方法和途径,当然每一种方法却不是孤立存在的,他们是可以结合,是相互促进的,但终结到一点,关键是思想上的创新。一个企业、一个品牌,只有有了创新的思路才能有创新的行动。
第二:品牌和产品生命周期管理
一般一个产品都会经历导入期、成长期、成熟期、衰退期四个时期,而且都会经历这样一个过程——当新产品推出之后,开始的时候销售量不大,一旦被市场接受后,销量开始上升。在萌芽期之后,随着需求增加和其他生产商加入,市场容量迅速扩大,产品进入成长阶段。然后,随着销售增加的减缓,市场进入成熟期,但是供应商的竞争依旧激烈。然后,其他新产品的上市吸引了消费者,甚至新的技术以及新得消费者期望萌芽,原产品需求走势趋平,出现市场饱和。随后就会出现销售量的下降。这是一个规律。
懂得品牌经营的实力性公司能够精确预测成长阶段何时开始萎缩。正是在这一点上,他们作出决定,对产品进行“翻新”,并通常在产品特点和属性方面进行创新,这样,品牌在其陡升的趋势上再一次开始成长阶段,如宝洁公司的洗发品牌就是通过这样一个管理过程而日久弥新!因此,合理把握产品的生命周期并进行创新是品牌成长的催化剂。
以往,由于品牌生命周期跟产品或服务的生命周期相关联,因此,在理解和运用品牌生命周期的概念时,可预测性较强,但是公司品牌却是个例外。正是公司品牌首先证明了品牌可以有无限长久的生命。几十年前的顶尖全球品牌今天仍然名列前茅,巧妙树起品牌的产品至今没有失败终结的迹象。这并非偶然—品牌寿命可以通过不断创新来加以延长。汽车是个典型的例子,手机也是一个典型的例子。品牌的内在淘汰性已不是什么新概念。但是,可以运用品牌创新来延长品牌寿命。通过认真评估市场或市场类别的条件,能够运用生命周期概念,在市场到达成熟期之前就实施创新。
亚洲的汽车制造商,如本田、丰田和尼桑等都以此而著名,它们每隔18到24个月就改变一次型号规格。各行各业采取这种行动的公司,它们的技能水平日益提高,而现代技术又加强了产品快速创新的能力,如今,无止境的创新、更大的投资,更多的利润成为大家追求。在电脑业,创新之轮每6个月转动一次,但是与食品类行业相比,自然还算不上快。因此,产品的生命周期的缩短,技术类产品尤甚,但是创新又延长了品牌寿命,并重振了品牌,这是一种矛盾的关系。随着时间的流逝,产品可以发生巨变,在这种变化面前,品牌经是始终如一,而自下而上和短期利润要求的是不断变化,这时候,企业必须平衡好两者的关系。因此,我们说,要“重振”而不是“重新设置价值”。
宝洁公司在洗衣粉(汰渍)这个品类的品牌经营上,便是采取产品替代型的概念,利用产品的改良进行品牌的创新,而手机品牌(如诺基亚)在产品的经营方面也是利用产品品类的更新去为品牌注入活力的成分,进行品牌创新。
因此,合理把握产品的生命周期利用产品创新是避免以及改变产品老化的最基础手段,同时利用品牌生命周期的不同阶段,调整整体的产品策略,两者相互促进,相互补充,才能使品牌立于不败之地。
合理把握品牌生命周期理论,延长品牌生命周期一般有两种方法:
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塞外扬沙 发布于2008-03-18 10:31:42
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1、 产品功能的转化
由于消费者的新需要以及竞争品类的出现使得原有的产品功能不具备竞争力,而品牌有具备一定的号召力及强大的市场推动力,因此,进行产品功能的转化可以建立起品牌忠诚,甚至吸引新的顾客加入。
如:大印象减肥茶在减肥茶受到减肥药品胶囊的强力冲击,消费者大量流失时,替代性推出了“好身材,要保持”、“大印象减肥茶,留住你的美丽”的传播概念,将产品的功能转化“保持身材”的特征上来,不但吸引了众多消费群,而且建立了现有消费者对大印象品牌的忠诚度。改变了品牌衰败的命运。
2、新的品牌体验与感受
在原有的品牌体验以及品牌联想已经不可能吸引大量的消费者进行购买,并且品牌联想已经模糊时,品牌就会面临老化的现象,品牌的生命周期将会受到挑战,这时需要提供新的品牌体验给消费者,以改变这种劣势。
如:伊利在液态奶方面通过建立“新鲜”、“大草原”的品牌联想,建立起了鲜明的品牌联想,但这种联想在品牌极度扩张以及竞争品牌(蒙牛纯牛奶)也去强调这个优势时会变得模糊起来,于是伊利借助传播“心灵的天然牧场”这样一个概念,提供给消费者一种新的品牌体验,重新建立了清晰的品牌联想。
第三:品牌水平延伸或扩展
我们拿我们自己的身体来举例。如果你现在试着伸展四肢,你也许会觉得有些困难,也许会酸疼那么一会儿,这主要是因为你不习惯这样做。通过经常性的锻炼,这种伸展运动会变得越来越容易。但是你伸展自己身体是有限度的—超过了限度,身体就无法承受。品牌也是如此。在人们习惯并喜欢上了品牌之后,品牌有一定的弹性,通过有规律的、成功的品牌管理,品牌能够在产品系列或品牌扩展上进行延伸,但是每个品牌都有其延伸的限度。
要想避免品牌的老化,可以借助品牌的水平延伸,扩展到一个新的能给品牌带来活力的品类,借助这个品类中所塑造的新的品牌形象,改变这种品牌老化的现象。
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塞外扬沙 发布于2008-03-18 10:31:56
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如:康师傅由最初的方便食品扩展到现在的茶饮料、果汁饮料等多个品类,使得品牌变得更有活力。
当公司将其品牌用于一个全新的产品或服务大类时,就发生了品牌扩展。可口可乐进入服装业开展多元化经营,便是一个很好的品牌扩展例子。而产品系列扩展,就是公司用其品牌名称来生产同一产品大类中的新产品或服务,尽管这一类别范围可以很广。美洲豹牌汽车的S型系列就是这种系列扩展的例子,因为它仍属于汽车这一大类,当然,有些会认为运动车型是自成一类的。要决定哪些属于一大类,或者哟些不属于,有时候是困难的。百事一号的推出是另一种扩展,它究竟属于软饮料还是节食饮料?不论把它归属哪类,从整体品牌角度来看,品牌扩展也好,均应保持原有品牌的核心价值,这一点至关重要。
品牌扩展或系列扩展的限度取决于各种因素,但是从根本上说,归根到底还是取决于消费者是否会接受这种扩展。现在,可口可乐的品牌扩展除了瓶装饮用水外,还扩展到饮料以外的其他行业,用可口可乐品牌生产瓶装饮用水似乎还比较适合其消费者,因为它也属于软饮料,但是,可口可乐也在进入服装行业,在可口可乐服饰的标牌下有了两个时装系列,分别叫做Ware或Threads。Ware面向专业运动人士,而Threads则提供牛仔服装和休闲服装扩展树立时装品牌的形象,这将有助于品牌以更广泛的方式与顾客相联系。另外百事也利用“百事”这个品牌扩展到服装、运动鞋等领域。另外,可口可乐公司坚信,公司拥有的不仅是一个饮料品牌,它也力求表明这一点。两类服装将在英国和爱尔兰进行试销,以专卖方式进行分销。要预测这一品牌扩展的结果还很困难。毫无疑问,公司做过调查,但是有时候调查也会产生错误导向,就像可口可乐先前有一次发现的那样。即使是世界最强大的品牌也有其扩展限度,人们禁不住会想,这次品牌扩展是否达到了那个极限。维珍曾经扩展到许多完全不相关的领域,但并非所有的扩展都取得了成功。例如,维珍伏特加在1995年推向市场,最后销声匿迹,目前只有免税商店中才有出售。与其他方面的扩展相比,维珍化妆品和维珍服装也不算成功。
第四:向高档和豪华品牌的扩展
对于高档品牌而言,避免品牌“老化”失去价值的一个有效方法便是通过提升产品的价值来提升品牌的价值,把品牌由普通上升到高价值特色!
从高档和豪华品牌的本质来看,它们自己限制了自己的扩展范围。因为这些品牌在消费者心目中被定位为高档的东西,所以,通过降低质量标准和降价来进行扩展是很危险的。正是由于这些品牌体现了人们的身价地位,因此显示出它们的独特性。用市场术语来讲,这些品牌被称为象征性品牌。如果派生出一个低档的大类,就会使品牌贬值,这种做法对品牌来说将是致命的,也许这会吸引追求拥有的这些品牌的低收入消费者,但是那些把它视作精英俱乐部的核心顾客,则会疏远品牌。在此,唯一可行的办法是将品牌跟其衍生品牌拉开距离,采用不同的名称,但是同时对品牌的核心价值予以保留。
劳力士采用帝陀品牌,就是很成功的实践。两者的广告在内容,语调和风格上都很相似,人们实际上知道这是来自同一家公司的两个产品,但是它们的名字不同,可以相互区分。对于这些高档品牌的扩展,必须要三思而后行,因为顾客看重的是质量和档次,品牌在这两方面下降越多,对于品牌形象的损害就越大。不用说,在广告和促销中,也同样要仔细把关。
国内白酒品牌全兴集团推出白酒品牌“水井坊”就是向高档品牌扩展的最典型的例子,通过对高档品牌的扩展,品牌的价值得到了重新的提升,品牌的老化现象得到了改善,整体的品牌重新焕发活力。
同样地以上消除品牌老化的方法只为品牌的经营者提供了一个可能,关键是企业能重视,同时在执行过程中清晰思路、坚持执行。
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优酸乳 发布于2008-03-19 11:14:31
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