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广州奥美集团:组成、部门、职位及职责

广州奥美集团:组成、部门、职位及职责

广州奥美集团,主要三个公司组成,P.R(公关)、A.D(广告)、One(客户关系行销),相信前两个大家都比较熟悉,我重点说说后面这个大家不太熟悉的--One.

OgilvyOne的实力在亚太地区排名第一,遥遥领先与其竞争对手.

One的业务与广告有重叠,但他的重点在于,一对一的沟通,在于客户关系的维护和提升,获得新客户,把一般客户提升到忠诚客户,找回流失的客户.他们主要运用,DM(直邮),折页,单张,网络数据库,以及比较有创意的户外,活动等等来进行他们的工作.

他们所服务的客户一般集中在金融业,如信用卡,各类VIP客户,以及一些不便在大众传播媒体上进行宣传的行业,如烟草.以及配合广告的线下活动,客户资料的收集.

个人感觉,广州Ogilvy One的直邮以及数据库营销做的特别的棒,直邮最关键的是 “list”(客户的名单)与创意,找对了客户名单,才能提高针对性和有效性,有了名单,还必需让他们 “打开”你的邮件,这个就需要各种有意思的创意,还必须和整个传播的 “调”性相协调.很有意思的工作.

数据库营销就需要数据库技术的支持了.他可以帮助我们收集客户的资料,建立网站,利用商品,让他们和网站产生联系,比如,卖玉溪香烟的时候,在内壳上印上号码,顾客可以登陆专门的网站,注册,输入号码,增加积分,换礼品和相关活动的门票(演唱会或是品吸会的门票……),因为有比较分量的礼品和大众比较关注的活动,我们就能获得质量较高的客户资料.方便以后的客户服务.
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广州奥美的部门、职位、职责
广告和One的部门大致分成

客户服务部门(Account),里面通常有Account Director (客户总监),Account Manager(客户经理),Account Excutive(客户主任),我实习的职位是客户主任。所以对该职位的职责比较熟悉,如果同样感兴趣的同学,可以去看看sophie.shineblog.com 上面的一篇文章, 是我们的培训资料“如果成为AE之王”.客户部门,是偏广告策略方面的工作.

创意部门(Creative),里面分为 Copy Writer(文案),Artist(美工), Designer(设计师),然后是A.D(美术指导),C.D(创意总监)….这个部门是拼创意和制作的部门了,大家如果对文案的创作和平面设计感兴趣的话,那就准备牺牲自己的脑细胞吧

策划部门(Strategy and Plan)他们主要是和数据打交道, 广告出策略前的工作,主要的任务是市场调查分析,消费者分析,具体就是市场渗透率,占有率,消费者心理,消费者Insight(洞察),市场的机遇与挑战……个人感觉,一个广告公司专业与否,就看有没有在这个部门和相对的广告环节投入相当的精力了.他能够很好的证明,广告是门科学,不是拍拍脑袋就能出来的.

流程(Traffic)这是个很新兴的部门了,通常只有1-2人,管流程,主要的职责是协调创意部门和客户部门的工作,安排大家时间,比如,客服人员什么时候和创意开会,创意什么交稿….. 通常就是大家说的管家婆了.她的权力很大的,连总监都需要听她的J.这个职位对个人的协调能力、沟通能力、包容能力、说服能力、抗压能力……都是一种挑战.在整个公司的运作中,如果拥有一个好的traffic,工作起来非常流畅和有效率.反之,这个部门将是工作顺利进行的绊脚石.

财务和人事. 不多做介绍了.随便八卦一句,广州奥美的阿姨是除两个大老板外呆在公司最久的人了~所以呢,千万要以老前辈的态度去尊重呀J.

IT 通常都是男士,专门帮你处理电脑问题.

几个特殊的职位和地方:

Producer.这是个职位,主要是One的部门,里面通常只有1-2人,主要负责,网站的建设,网页美工,熟悉数据库知识,flash设计制作,虽然人少,但是对于One的工作却是非常强大的后台支持.

Studio. 这个部门很特殊,通常是声音(音乐,有时候也是噪音)最大,早上来得最迟,晚上走得最晚的 “创意禽兽”最爱呆的地方,也是客服人员止步的地方.嘿嘿当然也是苹果电脑最密集的地方了.他们是很灵活的组织,有创意的人员在里面,也有一些freelance, intern 这里就是--出设计稿的地方.广告作品最后能不能被大众认可接受,很大一部分,就靠他们了.
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