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宝洁-消费者“三级需求”模型揭秘

本主题由 strategy 于 2008-4-9 11:51 移动

宝洁-消费者“三级需求”模型揭秘

消费者三级需求这一叫法是来自于宝洁公司对消费者需求的分级,本人接触宝洁公司资深人士时才了解到这一说法,当然这也是宝洁进行品类规划的基础所在。将消费者需求分成三个等级,不同等级对于后续企业的用途也不相同,这完全是出于企业更好管理消费者需求,更好满足消费者需求的一种重要分级,也是企业自身关于消费者需求的分级。

其实,说到理解三级需求,更重要的是必须能理解什么叫“需求”,对于消费者来说,需求处于其决策购买的那一层级?这种逻辑关系必须要弄的非常明白,才能使得消费者的接受逻辑和按照三级需求分层的企业设计逻辑相一致。

出于需要,先简单列出需求的层级构成和内涵:(图)

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针对上面的三个层级,举一例子以说明具体含义:


比如以小汽车为例:

第一层级需求----便于操作
  
第二层级需求----容易开关门

第三层级需求----从外面容易关门
                   在斜坡上门能保持打开
                   关门时不反弹

上面第三层级需求就是我们所说的三级需求,也是需要挖掘、提取和进行定量调查的。要想准确的把握三级需求,除了需要对消费者接受逻辑进行清楚的了解外,还需要进行大量的实践和沟通,才能准确、全面的进行把握。
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