家乐福员工奉献抵制指南
此文分为三部分,我将分别发布,免得精英说我们什么都不懂,瞎干。假如有网友要做超市,也可从中获得一点剥削经验。
第一部分:家乐福的运营结构
第二部分:该不该抵制家乐福
第三部分:如何抵制才最有效
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第一部分:运营结构
零售业揭秘以及我所了解的家乐福
首先,俺曾在法资零售业从事中层管理,不过不是在C,是在A,我从业内人的角度把这个行业分解给大家:
按照A的分类,一个大型卖场的商业部门主要有5个:生鲜FP,大众消费品MCP,家电EM,百货BAZAR和纺织Textile。
他们有着不同的分工:
生鲜和大众消费品是日常客流的主要方向,去超市的最主要目的,所以为了更好的吸引客户的眼球打造便宜的感觉,这两个部门通常是负毛利或者零毛利运作(这里指的是门店毛利),尤其是生鲜,是常年负毛利部门。
家电部越来越趋向于累赘,因为大型超市里的家电部很难竞争过专业的家电卖场,但是由于销售额与商品种类成正比,所以这个门类必须存在,而且要保证货品齐全,但通常是中低档或者上一代商品(比如手机和相机)较多,如果有什么新潮货突然卖得很便宜,而且限量购买者通常是负毛利,为了吸引眼球和增加销售额。
百货和纺织从来不是销售额的大户,但却是利润的大户,生鲜、大消和家电的负毛利是靠他们背的,同时这两个部门的供应商通常规模小,利于控制和压价。
说道这里聪明的朋友也许应该知道为什么所有的超市总是让顾客从家电,百货,纺织处进门,而把你最需要的生鲜和大众消费品放在最后了吧?因为销售额和顾客的逗留时间成正比!
大型卖场对基层管理人员的考核:
销售额:最为重要的考核标准,你卖的越多证明你的商品越吸引人,促销越成功。因为著名的“2/8定律”,20%的商品带来80%的销售额,销售额的高低能看出部门负责人是否找准了他最为重要的20%。
顾客数:顾客数(掏了钱的顾客)越高,销售额越大,主要衡量门店是否吸引人。
平均购物车(也叫客单价):销售额/顾客数,主要用来给那些销售额不好的部门辩解,如果销售额不好,但客单比别的店高,则归咎于顾客数量少。
至于毛利,很少作为门店的考核手段。
考核方式:一般是同部门不同门店间的横向对比,俗称“内斗”,同城多店的各部门暗中较劲,互相侦查,渗透很是普遍,如果供应商够聪明也可以利用这个来渔利。