大料建议四川地震企业应该开展有人情味的事件营销
作者：廖军辉

5.12 四川汶川大地震发生后，大料就一直在关注时局的进展，同时昨夜大料所在的集团高层也正在竭尽所能同中国红十字会（010-65139999）四川红十字会（028-85420103）一直电话联系企业捐赠方式。由于目前运输困难，我们正在协商解决最妥善的捐赠办法。

今早看到《新京报》和网站上报道因为此次灾难已经死亡近万人，很令大料震惊，因为这意味着有更多的人将失去亲人，由此大料和大料所在天圜（新加坡）营养集团（亚洲品牌500强之一）非常痛惜，并在采取多种方法进行援助。同时大料也想到了肯定此次此刻会有更多企业想支援此次灾区，更有很多企业想通过事件营销的方式进行推动此事，由此大料建议如下：

一。一定要有人情味。

很多企业很看重此次事件，于是就会参与到事件营销中来，提升企业知名度和品牌度。应该说企业捐赠获得回报本无可厚非。但是大料建议此次事件非寻常重大事件，企业不要过于冷漠，一定要学会用人情味的方式进行捐赠，建议如下：

1.不要只是捐钱。虽然这是最省事，也最省环节的做法。但是要知道灾区现在最需要的并不是只有钱，主要还是需要的物资。因为捐钱还得去用钱采购物品，时间还是不及直接捐赠物品好些。同时捐赠物品还会令企业产品得到真实的推广。

2.不要捐赠劣质的物品。很多企业习惯于将企业的积压库存商品和临期食品捐赠出来，一是为了处理库存，较少损失，二是为了提升企业品牌力。但是此举大料认为不妥，因为年初抗击南方雪灾过程中就听闻有的企业捐赠的物品到当地刚好过保质期，很是令人气氛，不仅影响救灾，还影响了企业的信誉和公信力。所以大料建议还是捐赠适合的物品。

3.学会捐赠最近的人。由于目前汶川是地震核心，好些企业在等待，认为只有捐赠汶川才最有影响力，否则就会降低影响。大料认为其实正视由于很多企业都在等待关注的同时，谁第一个捐赠，无论是捐赠成都还是都江堰，都会成为捐赠第一批企业，这不是更有公信力吗？所以不要等待，要抓住最佳时机，也为了更及时的救灾。

[ 本帖最后由 最乐 于 2008-5-15 17:09 编辑 ]

二。不要过于刻意炒作。

很多企业善于事件营销炒作。但是此次灾难属于国家近年来没有的，不要因为过分的炒作而令人生厌，影响企业的形象和公信力，起到反作用，一定要学会适可而止。毕竟企业的社会责任感是不能小视的。

三。要学会整合营销。

由于此次灾难前所未有，灾情非常严重，以至于温总理在飞机上的讲话中提到了三个“特别”。估计众多的企业捐赠，红十字会会出现人手不够现象，延误救灾效率，所以建议企业自发组织救灾慰问团，组织企业联合捐赠，不仅数额大，而且影响也大，不仅缓解了国家救灾部门的压力，还最大的宣传了企业。建议一些媒体呼吁组织这样的活动。

四。不要一味的开会。

有些企业由于体制和规模的原因，总是在事件到来时，开会讨论，层层上报，大料身边的朋友经常遇到这样的事情。所以大料建议这些公司不要为此而耽误最佳时机，同时也别忘记了，捐赠过晚，不仅影响救灾，还使得企业内部员工对企业的执行力和公关力产生怀疑。

五。一把手负责制。

大料建议这样的重大事件，企业的一把手一定要亲自主抓，不能因为一些细节的工作制约的企业的公众行为，要成立临时应急小组，绝不能耽误效率。影响企业的善举。同时一把手负责制也非常有助于企业的文化的传播，让企业员工感到生活在一个有人情味的企业。让当地政府感觉到企业是负责人的企业，受人尊重。