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销售代表出访前的计划和准备

销售代表出访前的计划和准备

销售代表出访前的计划和准备



销售代表自身准备:


  一 销售代表的仪容仪表

  (一)着装原则

  1.切记要以身体为主,服装为辅。如果让服装反客为主,您本身就会变地无足轻重,在客户的印象里也只有您的服装而没有您。正如著名的时装设计大师夏娜尔所说:“一个女人如果打扮不当,您会注意她的穿着。要是她穿得无懈可击,您就注意这个女人本身。”

  2.要按T(时间)、P(场合)、O(事件)的不同,来分别穿戴不同的服装。要根据您的客户来选择与他们同一档次的服装,不能过高或过低。

  3.无论怎样着装,您的着装目的要清楚,就是要让客户喜欢而不是反感您。

  (二)男性销售代表的衣着规范及仪表

  1.西装:深色,最好为深蓝色,如有经济能力最好选购高档一些的西装。

  2.衬衣:白色,注重领子、袖口清洁,并熨烫平整。应至少准备三件以上。

  3.领带:以中色为主,不要太花或太暗,最好准备5条以上。

  4.长裤:选用与上衣色彩质地相衬的面料,裤长以盖住鞋面为准。

  5.便装:中性色彩,干净整齐,无油污。

  6.皮鞋:最好为黑色系带式,如有经济能力最好选购一双名牌皮鞋。且要把皮鞋面擦亮,皮鞋底边擦干净。

  7.短袜:最好为黑色,穿时不要露出里裤。

  8.身体:要求无异味,可适当选购好一些的男式香水,但切忌香气过于浓烈。

  9.头发:头发要梳理整齐,不要挡住额头,更不要有头皮屑。

  10.眼睛:检查有没有眼屎、眼袋、黑眼圈和红血丝。

  11.嘴:不要有烟气、异味、口臭,出门前可多吃口香糖。

  12.胡子:胡须必须刮干净,最好别留胡子。

  13.手:不留长指甲,指甲无污泥,手心干爽洁净。

  (三)女性销售代表的衣着规范及仪表

  1.头发:感觉整洁不留怪发,无头皮屑。

  2.眼睛:不要有渗出的眼线、睫毛液,无眼袋、黑眼圈。

  3.嘴唇:一定要涂有口红,且保持口气新香。

  4.服装:西装套裙或套装,色泽以中性为好。不可穿着过于男性化或过于性感的服装,款式以简洁大方为好。

  5.鞋子:黑色高跟淑女鞋,保持鞋面的光亮和鞋边的干净。

  6.袜子:高筒连裤丝袜,色泽以肉色为好。

  7.首饰:不可太过醒目和珠光宝气,最好不要佩带三件以上的首饰。

  8.身体:不可有异味,选择高品位的香水。

  9.化妆:一定要化妆,否则是对客户的不尊敬。但以淡妆为好,不可浓妆艳抹。

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  二.销售代表应该随身携带的销售工具

  * 产品目录

  * 已缔结并投入使用的客户名录

  * 图片及公司画册

  * 地图

  * 名片

  * 客户档案

  * 计算器

  * 笔记用具

  * 最新价格表

  * 带有公司标识的拜访礼品

  * 空白“合同申请表”、“拜访记录表”等专业销售表格

  对销售工具的准备,我们可遵循丰田公司的基本方针:

  推销工具不应该是别人提供的,而应是销售代表自己去创造的,这才会体现出您自己独具的魅力。

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竞争品牌的信息收集:

  一 收集竞争品牌信息

  (一)收集的具体内容

  1.竞争厂商的内部人事调整;

  2.竞争品牌的销售政策调整;

  3.竞争品牌的产品价格调整;

  4.竞争品牌的新产品推出计划(附样品图片);

  5.竞争品牌的促销活动;

  6.竞争品牌新的广告活动;

  7.竞争品牌新的POP(附样品);

  8.其他一切竞争品牌的信息;

  (二)如何搜集竞争品牌的信息

  1.公司内现有的档案资料;

  2.请教公司内资历较深、有经验的销售代表;

  3.对批发商、最终消费者及其他行业内专业人士进行访问;

  4.从竞争对手的销售代表、年度报告、内部刊物中获悉;

  5.收集行业内或行业外商业、贸易报刊的相关文章;

  6.从本行业及其他商业组织获悉;

  7.在本行业及其他贸易展示会上收集;

  8.对各品牌市场表现情况的细心观察。

  二.竞争品牌销售行动分析

  (一)对竞争品牌销售代表的行动分析

  1.每月或每周拜访批发商或零售客户的频率?

  2.在批发客户或零售客户处停留多少时间?

  3.主要与批发客户或零售客户里的哪些人见面?

  4.洽谈的内容如何?

  5.利用何种形式加强客情关系?

  6.与批发客户和零售客户的共同促销活动是否频繁?

  (二)对竞争品牌销售策略的分析

  1.集中全力销售何种产品,对我们的影响如何?

  2.采用何种销售策略,其效果如何?我们与其对抗的策略是否有力?批发客户对其反应如何?

  3.竞争品牌的价格政策及折扣政策如何?批发客户对其反应如何?

  4.竞争品牌的售后服务、对渠道客户不满的处理、送货制度如何?

  5.竞争品牌对批发客户的销售目标、占有率目标的数字是怎样决定的?

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客户资料的准备:

  (一)如何做事实调查

  1.事前调查

  2.观察法

  3.直接询问法

  4.问卷调查法

  (二)明确您拜访客户的目的

  第一次拜访客户的目的有:

  * 引起客户的兴趣

  * 建立人际关系

  * 了解客户目前的现状

  * 提供一些产品资料

  * 介绍自己的公司

  * 要求同意进行更进一步的调查工作,以制作建议书

  * 要求客户参观展示

  当然,若是您销售的商品不是一个系统产品,您也许可以要求提供报价及要求订购。

  每位销售代表都必须尽可能地增加和准客户面对面的接触时间,并且确认您接触、商谈的对象是正确的推销对象,否则您所耗费的时间都是不具生产力的。

  销售代表在出访前应研究客户——业务状况:

  (1)服务对象

  (2)以往定货状况

  (3)营运状况

  (4)需求概况

  (5)资信调查;

  个人资料:

  (1)姓名,家庭状况

  (2)嗜好

  (3)职位与其他部门关系

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