三大战役交锋激烈 刺激家电市场洗牌
3.15、清明节和五一，表面上看起来并不相关的三个日期，却因为08年的节假日改革形成了三个小黄金周，并且这样一个特殊的阶段带来的影响让某些行业内风起云涌，暗流波动，而起到最大效应的，无疑当属零售业和餐饮旅游业，假期的改制最直接改变了人们的消费习惯和度假习惯，而在这背后，则是商家们为迎合消费者而费尽心思的新的营销理念和思路。
3.15，这样一个特殊的日子，因为他本身的特有属性而成为了消费者和企业关注的焦点，而今年与周末的重合更是成为了一个消费和促销的热点。对于百姓来说，这样一个重合显然是具有积极意义的，因为当央视这样的媒体开始对每年的曝光感兴趣的时候，没有一家企业会冒死顶风作案，因为企业可以因为自身的经营或者产品出现问题而衰落，但是没有人愿意自己企业或品牌被中国人的唾沫淹死。可是对于商家来说，3.15也并不是一个宣判或者行刑的日子，毕竟违法违规经营的企业只是占据了一小部分，当3.15成为焦点和热点的时候，企业更关心的是如何将自身产品 服务与其结合起来，打一场漂亮的品牌仗，同时还能捞一个丰收，毕竟这样名利双收的机会一年只有一次，甚至几年才能赶上这样与周末结合的机会。首先，在这一天，公众是很有信心去购买东西的，因为他们相信没有人会傻到冒天下之大不讳作与维护消费者权益背道而驰的事情，也不会敢去用自己的微薄之力抗衡社会的舆论压力，所以，这一天的购物是最放心和最舒心的。其次，这一天的服务也是全年最好的，一个店每天的客诉可以有十条二十条，没有问题，总有客服人员去解决的，而且无论用何种方式都能以顾客满意告终。可这一天不同，任何一点风吹草动都能引起轩然大波，而且引起的多方反应是无法估量的，例如任何一家媒体的介入都能让品牌受到无法弥补的损失，何况还有
各种的媒体在为自己的版面找素材，因此，这一天的购物环境是一年中最好的，再加上与周末结合，无疑带动的销售至少是平时周末的两倍。
有了消费者的购物保证，剩下的，就是看商家的打法了。除了惯用的聚人气的来就送和礼品现金的赠送，很最需要的就是服务提升，因此国美电器引进了“金钥匙”服务的理念。这个概念是借鉴酒店行业的金钥匙服务，用他家喻户晓的含义来突出服务上的加强，作为日常服务理念的补充。作为3.15期间的特色活动，承载了这一阶段吸引顾客同时塑造品牌的重任，从长远来说，也促进了服务手段和方式的丰富。这样，将服务推向了前台，而促销表面看成为了次要的，，这样的日子谈降价谈返现，似乎也不合时宜。其实顾客来了，然后顾客满意了，放心了，那成交自然是水到渠成的事情。就这样，一个含蓄的促销日子，所有的营销思路是一致的先争取民心，最终的销售额相差不多，而全国的销售也是全线飘红异常火爆，说明公众对于这个权益日是很重视也很信任的，它的市场潜力还很大。
当进入到四月份的时候，人们的意见分为了两派，一派近乎狂热的认为清明节将成为一个新的销售高峰，为五一的销售分担部分压力，而另一种意见认为清明节还没有成熟到承载黄金周销售的地步，尤其是作为改制后的第一个新假期，人们必将对其持怀疑态度。 虽然意见不统一，但是在公司内容已经形成一种态度，就是不管结果如何，必须按照对待黄金周的态度来对待它，因为谁也无法预料结果，那么只好用最充足的准备，即使不能取得满意的结果，至少没有拿一个机会去赌，放任它溜走。而最终北京国美1.5亿的销售额也验证了，清明节还不具备成为新一个黄金周的条件，无论内力如何，起码没有消费热情的市场肯定不是一个成功的市场。而清明节的相对较高的销售，无疑很大一部分是依靠了厂家的促销资源以及卖场的优惠活动。而相对于平时的周末促销，清明节投入的赠品以及宣传都是翻倍的，因此出现一个小的销售高峰也是意料之中。
相对于清明节的冷清，改革之后的五一则显得异常活跃。传统来说，五一的节奏应该是从4月30日下午进入夜市开始的，在晚上进入一个小的高峰，然后1号达到巅峰，然后是一个小的回落直到4号以后趋于平缓。而今年不同以往，因为缩短的假期不允许正常的节奏，因此从26日的周末开始完全进入了状态，北京苏宁电器率先启动了为期10天的“希望·中国赢”五一全国特卖会，北京国美电器则是选择在26日将精心打造的公主坟店盛大开业，迎来了家电消费市场的第一轮井喷。而节奏也完全产生了变革，26日和27日周末打响了第一枪开始，28和29日则是一个缓冲阶段，不过这两天的业绩也是不俗，一方面是卖场理性的将部分资源分配到这两天，以缓解五一的促销压力，另一方面则是部分理智的消费者，不想在五一期间到人挨人的店里去排队购物，费时又费力。因此这几天的销售一直是阶梯状上涨的。到30日晚上则是战役的全面打响，对于几家卖场来说分秒必争，谁在夜市占据了先机则占据了主动和优势，争取用最少的时间达到目标，甩开竞争对手。大中电器的中塔店历来都是做夜市的“一把好手”，据报道在30日晚上的通宵营业拿到了1.8亿元的销售业绩，相当于大中电器平时整个北京市场两周左右的销量。到了1号，已经没有什么秘密可言，所有的促销信息已经通过报纸网络等传达到了消费者那里，自然也被竞争对手摸透，这就看是谁能够持续发力了，考验的是一个企业的耐力而不再是爆发力。就算是能够做到极其优惠的活动，例如满5千元送液晶电视一台，顾客蜂拥而至，但是如此劲爆的活动无疑是商家在赔钱出血卖，自然是限量限时的，后去的顾客发现没有了活动，自然会产生别家可能还有的想法，然后不仅仅是到竞争对手那里购买，同时也产生失望感，以后可能首选的会是竞争对手的门店。当然这样一个聚集人气的活动，如果能把人召来也是相当成功的，如果门店操作得当，即使没有了赠品，通过其他手段对顾客诱惑，尽快达成销售也是节假日促销的经典手段。不过毕竟消费者是理智的，通过几家的比较，自然能够得到一个对自己最有利的选择。这也是几方竞争比拼内力的过程，谁能够持续发力，谁才能够抓住众多的消费者，通过各种形式促进成交。而庞大的消费市场导致的最终结果应该是不错的，北京国美大中的销售至少都在7亿左右甚至更多。
中国的电器行业已经是趋于成熟的，而节假日的促销也是伴随着行业的发展而不断完善，从改革之后更是愈演愈烈的趋势。家电消费市场虽然很有潜力，但是毕竟总是有限的，像这样连续着出现的三大战役，更是成为商家抢占市场份额的关键，可以说每年的“三大战役”都将是商家最为重视的阶段，如何囤积粮、厉兵秣马到沙场点兵、步步为营，都是需要花费心思考虑和准备的，因为每一次的战役都是实力的直接对决，每一次战役之后都有可能改变现有的鼎力格局。而对于家电市场，外部良性的竞争则是促进发展的动力，通过一次次的洗牌，让中国的市场更快成熟起来。
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