营销生活

寂寞与孤独

白天忙忙碌碌，晚上寂寞难处。不是看电视，就是打麻将，要不就是望着天花板发呆。白天想工作，晚上想亲人。这是营销人的真实生活写照。如果工作压力过大，困难过多，寂寞可能变成孤独。孤独会让人产生无助、绝望的情绪。一名业务员出差几个月，回公司时老板亲自到火车站迎接，业务员立刻热泪盈眶，好久才说出一句话：“总算见到亲人了！”

常见做法1：营销人排遣寂寞与孤独的做法不外乎：喝酒排遣，扑克、麻将娱乐，侃大山，夜生活。

常见做法2：有些行业的业务员集中在一家宾馆或招待所住宿，同行之间既相互交流又相互“污染”。

推荐做法1：企业要及时向业务员传递公司情况，给业务员归属感，让业务员有牵挂感。具体做法有：第一，群发短信或建立内部信息平台；第二，创办内部刊物；第三，老总每天给一名业务员打一个电话。

案例：一家知名企业定期向业务员邮寄公司的内部刊物，一名业务员向公司老总说：“有本内刊至少看了六遍，简直快把内刊翻烂了。”

推荐做法2：企业要尽可能地不让业务员跑单帮。如果有2名以上的业务员，一定要“集中住宿，集中吃饭”。这样既有家的感觉又便于管理、交流。

推荐做法3：业务员要在目标市场建立“职场圈”、“生活圈”：第一，进入当地的主流营销圈，参加当地营销圈举办的沙龙。其实，当地主流营销圈是非常欢迎外地常驻代表的参与的。第二，与知名企业常驻当地业务员建立联系，通过与优秀企业的代表接触交流，学习优秀企业的经验。第三，与当地大学的营销院系建立联系。大学生非常愿意与企业建立联系。

推荐做法4：白天工作，晚上充电。充电方法有：第一，记日记。把每天的工作和感想记录下来，日积月累就是进步。第二，读书。每到一地，随手买一本杂志，如《销售与市场》。第三，通过网络或电话与公司其他业务员交流。第四，找一个随时能够请教的“老师”，以备遇到问题时求教。

疲劳与厌倦

疲劳

生理疲劳叫疲劳，心理疲劳叫厌倦。疲劳会削弱人的心智能力，使你对一切都漠不关心，产生一种“我不在乎”的感觉。用力过度或劳神过度都会导致疲劳，一些心理因素也会导致疲劳，如无望、缺乏目标、不满、受挫、厌倦等。这个时候，治愈疲劳的首选方法就是休息。当疲劳已经影响到你的精神及生理能力时，你能感觉出来。如果你意识到情况危急，多半会振作精神继续前进。精神上引起的疲劳有时可以通过行为的改变来克服，或者可以进行一些不太剧烈的运动，或者去和别人谈话交流。

推荐做法1：第一，有规律地工作和生活，尽可能不要透支体能。无论工作多忙，事情多紧急，一定要确保休息时间。当体能不支时，不要强行工作。第二，尽可能少地参加夜生活。

推荐做法2：如果身体已经透支而又不得不工作，不妨采取下列办法：第一，自我暗示，闭目暗示自己。第二，物质刺激，如洗冷水脸来刺激，喝可乐、吃辣椒来提神等。第三，快速补充能量。如服用葡萄糖或氨基酸口服液，这两种物质可以快速被人体吸引，迅速补充能量。另外喝功能性饮料（如红牛）、打点滴，也很有效。

厌倦

重复和单调是产生厌倦情绪的两大原因，随之而来的是失去对工作的兴趣，心理感到紧张、焦虑和沮丧，这个时候特别容易灰心丧气，看不到解脱的希望。

由于长期处在单调、重复的工作中，职业的挑战性降低，工作不再具有愉悦感，激情减退，产生厌倦。

由于业务员长年离家，长期承受寂寞和孤独，不能很好地解决恋爱、夫妻生活、孩子教育抚养、父母孝道等家庭和生活上的问题，产生焦虑和厌倦。

推荐做法：第一，尽可能实行团队销售，让业务员置身于一个群体中，加强交流是解决厌倦的有效方法。第二，业务员定期“调防”，尽可能不让业务员在一个区域工作三年以上，否则，业务员一定会产生“审美疲劳”，使营销工作缺乏挑战性。第三，经常让业务员“调换工种”，如让跑通路的业务员做终端。第四，营销不断升级，让业务员处于挑战状态，从而激发业务员的激情。

消极情绪与身体疾病

消极情绪

当业务员是从被拒绝开始的，每一次被拒绝，都是对自信心的考验。每一次被拒绝，都不可避免地会产生消极情绪。

业务员在一线拼命，总部却在后方找茬。市场已经火烧眉毛，管理人员却一副没有烧到自己的神态。

对手大手笔的投入，公司却无动于衷。业务员看在眼里，急在心里。

月底快到了，销售任务却只完成了一半，心里急得不得了。

做销售工作，消极情绪的诱因无处不在，如果不是意志特别坚定，很容易产生消极情绪。

及时发现自己或同伴的消极情绪很重要。消极情绪的最初迹象表现为顺从、安静、很少和人交流、没有胃口、落单。处理这种情绪最好的办法是消除或者直接面对引起这种情绪的压力。

成功者不是没有负面情绪，而是善于控制负面情绪。情商（EQ）高的人，一定是善于控制情绪的人。

推荐做法1：自我暗示法。日本一些企业要求业务员每天出发前，一定要对着镜子中的自己，嘴中念念有词：“加油！加油！不怕困难！不怕困难！”

推荐做法2：集体仪式法。中国女排队员每次暂停后，六名队员一定要把手搭在一起，喊一句口号。通过一种集体仪式消除消极情绪或强化积极情绪，国内企业做得比较好的是中国人寿，因为寿险销售是一项遭遇拒绝如同家常便饭的销售工作，消极情绪随时随地都会产生，如果不通过集体仪式强化，寿险销售员是很难化解消极情绪的。

推荐做法3：发泄法。当情绪低落或压力过大时，经常有想大喊大叫的感觉。此时，不妨真的大喊大叫一次，心里或许会平静许多。发泄情绪时，最好在郊外或屋子里，喊出来之后，心里会产生一种特别的快感。此外，玩游戏也是排泄消极情绪的一种有效方法，特别是一些打斗游戏，你会把游戏中的对手作为发泄对象。

推荐做法4：倾诉法。心里有话要说出来，说出来心里就舒坦了。倾诉的对象既可以是家人、朋友，也可以通过写日记的方式自我倾诉。

推荐做法5：自我安慰法。“该做的我都做了，不是所有的因素我都能够控制”，“我尽力了，心中无愧”。

推荐做法6：静止休息法。如果情绪不佳，一定不要开始工作，不妨暂时休息一会儿。

推荐做法7：转移法。暂停导致情绪不佳的工作或离开导致情绪不佳的环境，转而从事其他工作。比如，如果在经销商那里受了委屈而情绪不佳，不妨到仓库里整理货品。要知道，干体力活也是一种发泄。

身体疾病

从事营销工作，易落下两种疾病。一是高血压，情绪紧张，血压升高。二是胃出血，并非喝酒之故，罪魁祸首仍然是情绪紧张。

常见疾病：上火、胃病、高血压、心理障碍等。

病因：（1）遇事着急；（2）无规律的生活；（3）长期在外吃饭；（4）不规律的饮食；（5）情绪紧张。

推荐做法：第一，如果是团队做市场，早餐和晚餐一定要集中吃饭，并且最好自己动手来做。第二，多吃水果和蔬菜，多喝水。