关于团队管理的思考...（转帖）
一、营造一种支持性的人力资源环境
为了创造一支高效绩的团队，管理层应该努力营造一种支持性的人力资源环境，包括：倡导成员多为集体考虑问题，留下足够得多时间供大家交流，以及对成员取得成绩的能力表示信心。这些支持性的做法帮助组织向团队合作迈进必要的一步，因为这些步骤促进了更深一步的协调、信任和彼此之间的欣赏。管理者需要为此构架一种良好的沟通平台。
1、
不论是部门会议还是全体会议，在主要发言进行完毕之后，必须给与会者提供交流体会或意见的时间，且管理者不能从中打断大家的交流，而应给予正确引导，并将交流时的核心问题记录，能够当场解释清楚的应从速，不能及时解决的待会议结束只有以书面形式答复或者在下次会议中着重提出。
2、
对于提出问题或意见的成员，要进行鼓励和赞许，这要成为管理者的习惯。因为能够提出意见，暂不论其意见的正确与合理与否，首先表明了这个成员在乎团队的现状，对于公会的各个方面存在疑问或者认为可以做得更好，这本身就是作为公会其中一员的自觉，是公会的无形财富。管理者面对这种情况应该有一个平常心和感恩的心。
3、
倡导成员为团队考虑问题。锻炼成员的全局观，从团队而不是个人角度思考问题和解决问题，并注重培养团队协作的意识。
4、
成员取得成绩的能力要及时给予肯定。管理者对于自己团队的成员的任何一个进步都不能忽视，应该及时的在口头或者文字上支持和肯定。要让成员感受到自己做得事情是被关注的，是被重视和支持的。
二、团队成员的自豪感
每一位成员都希望拥有一支光荣的团队，而一只光荣的团队往往有自己独特的标志。如果缺少这样的标志，或者这种标志遭到破坏，作为团队成员的自豪感就会荡然无存。许多无知的管理者都不知道，团队成员的自豪感，正是成员们愿意为团队奉献的精神动力。
因此，从创建公会的形象系统，到鼓励各部门、各版块营造一种英雄主义的亚文化，都会对团队成员的创造力产生积极的，深远的影响。团队应及时迅速的找到值得自豪的独特标志，找到让团队成员为之自豪的点可以是人或者实际的事情，并扩大化，使之升华为团队的图腾。
三、让每一位成员的才能和角色相匹配
团队成员必须具备履行工作职能的胜任能力，并且善于与其他团队成员合作。只有这样每一位成员才会清楚自己的角色，清楚自己在每一个职能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有这样，每一个进入团队的人，才能真正成为一个团队成员。如果做到了这一点，成员能根据工作的需要自发的做出反映，采取适当的行动来完成团队目标。所以高效率的团队需要每一位成员的才能都能够与角色相匹配，并要求所有的人都全力以赴。具体到公会工作，首先要强调的是人事部接待新人的效绩，这里说得效绩不单单只效率和频度，不是说每天接待了多少新人进入工会就是成功，而是让这些新近加入的成员能够熟悉团队并且找到与他们的才能相匹配的位置，当然前提是各个部门先架构起部门框架，虚位以待才能让人事部的成员给予新人正确的引导。这就需要各部门及时提交需要人员的数目和需要人员方向的名录，让人事部成员和新人可以“对号入座”。
四、设定具有挑战性的团队目标
主管人员的职责是激励整个团队向总体目标努力，而不是强调个人的工作量。如果做得好，一个劳动模范也许会起到领头羊的作用；然而，在不同的工作环境下，这种做法却可能打击团队合作。正确的做法是，只有所有成员全力以赴才能实现这个目标时，这种目标就会集中成员的注意力，一些内部的小矛盾也就往往消弥于无形了。此时，如果还有人自私自利，其他人就会谴责他不顾全大局。这样就能形成更加紧密的团队。
五、正确的绩效评估
我认为一个卓有成效的绩效评估体系通常包括两种评估形式：正式的评估和日常管理中的即时评估。一个团队之所以要进行绩效评估，首先是希望通过对成员的考核，判断他们是否称职，从而切实保证他们与职位相匹配，以及对他们进行培训工作的科学性，这就是绩效评估的评核性；其次，是希望通过绩效评估，帮助成员找出自己绩效差的真正原因，激发成员的潜能，这暂且成为绩效评估的发展性。
与绩效评估紧密相关的工作，就是如何科学的支付报酬。作为对所有团队成员绩效的认可形式，这些报酬体系，首先在设计上应该表现出“对内具有公平性，对外具有竞争力”的特点。无论是金币报酬或者非金币报酬，其目的都应该在于激发员工的创造力和团队和合作精神。当一个成员或一个部门、版块表现突出时，我们就需要通过绩效评估来给予奖励。很多时候我们发现，仅仅发金币或者仅仅发勋章是不够的，而必须同时发放金币和勋章。例如，在颁发金币的同时，也颁发本部门最接触成员之类的勋章或称号。这样，那些金币会变得更有感情色彩。
在非正式的日常评估中，让报酬富有感情色彩的颁发往往可以更具创意，包括别处心裁的赞许或礼物之类。
以上是我在近期琢磨的一些小小管理心得，只是一个不成熟的想法，拿出来和大家讨论一下，希望能够得到大家的提点和各位不吝惜的给予意见。
搜索更多相关主题的帖子:
团队 转帖 思考 管理 团队 转帖 思考 管理
