《管理杂志》2007年1月封面文章

《管理杂志》“2007年消费者心目中理想品牌大调查”揭晓！检视2007年台湾消费者心目中理想品牌的进与退，虽仍有新彗星冒出，但强者稳坐宝座的态势，较2006年更加明显。

从这里也可以看出：品牌力量的展现，看的是品牌知名度、偏好度，一旦建构完成，就是长期持续的力量，所透露出的“赢者通吃”意味，也是品牌世界里一种“霸权”的逻辑。这种霸气投射在大环境趋势下，也正印证了品牌的重要性。那么，怎样才能成为消费者心中的理想品牌呢？

在品牌的世界里，消费者想要的是将“情感”、“期望”、“信任”、“承诺”等无形的东西，转化为有形的产品与服务，这些真正能征服消费者的因素，正是强势的理想品牌与弱势的一般品牌最大的差别。

日本的日立冷气机果真比台湾的东元好用吗？统一的泡面比康师傅好吃吗？Sony的数码相机比Nikon可靠吗？或许，没有那么绝对。什么因素使得这些品牌优于他们的竞争对手，而成为消费者心目中的理想品牌？其实很简单，因为他们为品牌开辟了一条直通人心，且能永久停驻的路。
　
品牌的价值包括两大部分：一是体现在特定商品身上的实用价值，必须以优良的质量得到消费者首肯；二是能够满足人们精神需要的附加价值。如果企业还以传统的实用观点来看待产品及服务，只能得到一半的价值，另一半则要将产品升级为品牌，赋予个性，以“情感”、“期望”、“信任”、“承诺”撩拨人心，才是诠释品牌这个犀利武器的最佳写照。
　
深耕消费者心中那一块属于品牌的秘境，品牌才能开出美丽的花朵，生命才能生生不息。毕竟实质的市场占有率已然是一种落后指标，它呈现的是过去努力的结果；描述消费者心理对于品牌认知的心占率，才是领先指标，才能预期未来消费者的购买行为与潜藏欲望。
　
如果你的产品销路不佳，如果你的顾客离你而去，如果你的企业沉睡已久，不妨扪心自问：我在消费者的心目中排老几？