丰田精益制造方式即丰田生产方式,它被誉为世界制造业的标杆,是减少浪费、降低成本、提高品质和利润的流程化生产能力的代名词。天津大学管理学院院长齐二石认为:日本汽车业曾经远远落后于欧美,但经过几十年努力,丰田却能凭借强大的管理竞争力超越欧美汽车巨头,成功的关键就在于精益制造。
1973年爆发第一次石油危机,把汽车业甚至整个西方经济拖进漫长的黑夜,但这却为丰田等日本汽车企业提供了绝佳的机会。丰田赶超欧美汽车巨头,使丰田精益制造方式开始受到世人瞩目,现在越来越多企业在研究和效仿丰田,其中不乏波音这类超级公司。
丰田精益制造的核心原则是“一个流”—无间断生产流程,其目的是为了杜绝浪费。从新车型设计、原型打造,到最后组装加工、成品上市的整个过程都实行无缝式流程。这种“无缝”不仅体现在生产线上,还体现在各个部门之间的沟通中。
举个直观的例子。当顾客下单时,流程终端马上做出反应,同时不多不少地指出顾客订单所需要的所有原材料。接着将这些原材料送往供货工厂,工人立即加工零部件,然后输送至另一个工厂,由工人立即组装,最后完成产品送抵客户手中。
所以,多数汽车厂商推出一款新车需要两年多时间,但丰田却不到一年。丰田在1990年时生产规模只有通用的一半,但投向市场的车型却和通用一样多。一位管理专家认为:“这个生产制度的优点在于,它能针对顾客的特定需求而小量地生产产品,使丰田迅速适应顾客需求的日常变化。”
北美地区丰田汽车制造公司前任总裁箕浦照幸说:在“一个流”制造方法中,若有问题发生,整条生产线都会暂停。这种生产制度看似很糟糕,但当生产停止时,每个人都要被迫去解决问题,促使大家思考解决之道,员工也因而得到成长。
所以在丰田企业文化中,倚重而非减少对员工依靠,着重支持和鼓励他们持续改进工作流程,并且最大限度地尊重他们。这是丰田精益制造方式成功的根本,如果理解不到这点,简单效仿丰田是无法成功的。
丰田对于浪费的理解似乎更加宽泛一些。一种是资源性的浪费;另一种是那些不能为客户创造价值的活动也被视为浪费。在近些年原材料涨价和能源紧张的情况下,丰田依然能够保持高速增长,与其奉行的“杜绝浪费”理念有直接关系。
以2000年丰田对“花冠”旗舰小型车的改版为例,这款车累计产量超过2400万辆,与大众“甲壳虫”同为全球最畅销的大众车型。丰田将这款车改版后,使其配置和档次都大大提升,但价格却比同级别车型便宜很多。
之所以能够做到这点,是因为花冠执行了一项“降低成本和减少浪费”的活动。举个例子,原来光转弯时用来支撑身体的辅助拉手就有35种之多,但将这35种统一成3种,就能节省下很多成本。除此之外,丰田在与供应商协作、产品设计开发和满足客户需求上,都与其他公司的做法截然不同。这些独特的管理方式造就了强大而与众不同的丰田汽车王国。
