某公司营销中心-市场管理手册

***公司营销中心市场管理手册

第一部分　市场巡访与终端巡访指南…………………………………2
一、总则……………………………………………………………2
二、客户分类………………………………………………………2
三、巡访路线与频率………………………………………………2
四、巡访内容………………………………………………………3
五、信息反馈与客户档案管理……………………………………4
六、突发与危机事件处理…………………………………………4
七、其他……………………………………………………………5
第二部分　客户管理规范………………………………………………6
一、前言……………………………………………………………6
二、客户开发管理…………………………………………………6
三、客户维护管理…………………………………………………7
四、客户培训管理…………………………………………………8
五、客户评估管理…………………………………………………8
六、客户激励管理…………………………………………………9
七、客户退出管理…………………………………………………9
第三部分　工具表格……………………………………………………11

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