中国乐凯——重整形象，世纪腾飞
中国乐凯胶片集团是我国目前最大的感光材料与磁记录材料科研生产基地，是国务院批准的首批57家试点大型企业集团之一。它由原化工部第一胶片厂、原化工部第二胶片厂和原化工部感光化工研究院一九八七年组建而成，时为乐华集团，1993年正式组建成立中国乐凯胶片集团。集团主要生产感光材料、磁记录材料和照相有机物等12大类170多种产品，是目前我国感光材料行业中技术力量最强、产量最大、品种最多、销售网络最广的集科、工、贸于一体的大型企业集团（股票代码600135）。
1998年，对于中国的彩卷市场来说，决不是一个平静的年头。柯达、富士在强有力的品牌推广与形象传播支持下，销售进行得有声有色，市场占有率遥遥领先，柯尼卡、爱克发也不甘寂寞，以内地的中、小城市为营销突破口，市场份额节节攀升；柯达的“全行业收购”计划，更使有四十年国企历史的“中国彩卷之王”乐凯体会到前所未有的威胁，面临严峻生存危机，乐凯决定以企业和品牌形象塑造为突破口，重塑企业形象，1998年7月，联盟为乐凯正式启动“世纪腾飞” CIS导入工程。
能为乐凯这样民族工业的旗帜提供专业帮助，联盟人感到了身上的压力，但创作的激情与工作的动力也同时充盈着。对企业内部CIS知识及导入意义的宣传普及，与全方位企业形象实态调研同步展开。
通过对企业内、外部全面的调研。在对行业历史、特点、竞争对手以及乐凯自身优劣势进行全面分析、评估后，联盟认为乐凯公司原有“感光材料生产企业”的企业定位，已不能适应企业发展与时代的需要，并提出了与乐凯公司最高决策层不谋而合的全新形象定位——
“乐凯是一个走向国际化的图像信息记录高科技服务者”！
这里实际上包含两个方面的革命性改变。首先使企业从传统的化工行业转换到前途无量的信息产业。拓展并提升了企业的事业领域，抢占了“天时；继而将企业经营的重心从“生产”转移到“服务”，经营思想的重大转变使企业又获得了“人和”。这一建议赢得了乐凯决策层领导的一致认同。
联盟以“载录时代信息，服务现代生活”的企业使命构建了新的乐凯企业文化体系。并通过大量互动式的培训（如活力训练营等）迅速有效的推广了新文化。使CIS成为全员参与的变革，而决不仅仅是企业领导层的一厢情愿。
在顾客满意服务体系的规划上。联盟将国际上流行的顾客满意理论（CS）与乐凯实际相结合。制订出一套完整的“顾客满意行为规范”及与之相配套的考核、培训和评估系统。并制定出一套系统的顾客满意度指标（CSI）。
在视觉设计上。由富于质感的品牌形象，具亲和力的服务形象以及国际识别力的公司形象。组成了乐凯公司崭新的高科技服务形象。
一系列举措不仅使乐凯从内到外重新焕发勃勃生机。更奠定了“乐凯”成长为国际知名品牌的基础。1999年，形象重整后的乐凯实现了胶卷销售增长55%，相纸销售增长113%的骄人业绩，99年4月到12月，乐凯股价从5元飙升至24元。同年，乐凯获国家工商总局颁布的“中国驰名商标”称号 ！
