先讲个故事。
几年前负责过一个媒体开发的项目，尝试在图书里加插或加印广告页。当时江南春的“分众媒体”悄然勃兴，不少人趋之若鹜，心想，作为比电梯间甚至杂志更为 “分众”的媒体，图书广告针对性更强、持续性更久、费用也更节省，企业有什么理由拒绝尝试一下呢？事实证明，我们错了。除开媒体开发方面的一些技术性问题，这一项目之所以失败，主要是企业不理解、不愿冒险尝试新的媒体、图书媒体在公司上级和同仁前不够“抢眼”、甚至“太省钱”，客户不能接受，成为项目功亏一篑的主因。回头来看，这样的错误可以形象归结为“领先一步”策略，也就是试图在市场还未成熟时，拔苗助长，过早开发。
吕欣欣的《中国的社会化营销还未起步》一文，认为社会化媒体营销就属于这样一个尚未成熟的市场，具体表现在社会化媒体、客户认知和营销业者专业水准三个方面都不成熟。应该说这几个论据都很到位，一针见血，不少也是我自己亲身经历和体验到的，在此补充一些自己的想法。
媒体方面
* 社会化媒体太过分散，企业无法在比较成规模的媒体平台上运作，营销效率因而降低，这与传统媒体动则十几万、甚至上百万的覆盖率不可比，与成熟市场上主要社会化媒体类型中多已形成寡头或垄断的情况也很不一样
* 社会化媒体的细分还远远不够，与海外成熟市场上针对各类人群均有社会化媒体相比，国内针对特定人群的社会化媒体太少太有限
* 以上两点是社会化媒体环境尚未成熟的主要表征，反之，我认为这两点也应该是国内社会化媒体营销能起步并逐步普及的必须条件
客户认知
* 企业对社会化媒体营销的认知存在问题，原因非常多，除了因无知而不了解外，其他的还包括业务压力导致的以销售为导向的曲解（帮助促销、提升公司站点排名）、文化因素导致的抵触和恐惧（害怕分散控制权、透明化等）、传统营销理念和操作的沿袭（内容推送、媒体购买、mkting campaign）以及组织架构不适应等等
* 客户认知问题是造成社会化媒体营销起步艰难的主要障碍，这点能解决，媒体和服务供应商基本不成为很大的问题
业者专业水准
* 国内业者存在大量打道德擦边球的例子，我相信最近所揭示的只是冰山一角，今后也不可能完全禁绝。社会化媒体营销的基石之一 - 信任，因为缺少职业道德和行业规范，可能遭到严重的损害
* 参照国外的情形，对社会化媒体营销的滥用也一直没有断过，但是与传统行业略有不同的是，互联网的特点，使得业者间以及来自公众的相互规范变得更容易和普及，有效约束了一些业者（以及企业）的短期行为。前几个月英国立法禁止网络“做托”行为，评论指出执行很难，我相信中国也难逃此规律-法律、道德及行业规范是软约束，而来自公众、竞争者和行业NGO的监督将起更大的作用
* 除了职业道德外，社会化媒体营销的实施策略、方法、操作步骤等都很原始，也是专业水准需要大大提高的一个方面（包括我自己），只不过国内的应用还未到这一阶段，关注的人就比较少了
图书广告的项目失败后，我上网查了相关的资料，发现以前有个香港的女孩子也在上海开发过这个媒体，同样因为客户不能接受而无疾而终，直到去年，才陆陆续续传来北京等地图书广告的消息，说明市场的成熟和开发有个过程。
当然，遵循市场的规律并不是说无所作为。吕欣欣的分析以及上面的简单补充，用逆向思维来思考一番的话，也可以看出社会化媒体营销应该从那里着手突破。成熟的媒体如博客/论坛、技术如SEO/SMO、实施流程如网络监测，特别是客户比较容易理解的提升网络曝光和排名、预防网络公关危机、消费者调研和竞争情报、营销公关等，都是可以尝试起步的领域，在做的过程中，客户的认知得到提升、业者专业能力获得锻炼，如此进入一个良性循环，所谓的起步问题也就会逐步消融了。
最新回复
putal4o6 (2008-11-04 23:14:37)
有人说：“美女看多了也都差不多，都那么几个模样。”
几个人附和说：“恩，差不多。”
一兄插嘴说：“这有什么奇怪的，你们没听说过高尔基的明言吗，幸福的家庭大多雷同，不幸的家庭却各有不同。”
看见大伙没有反应，那家伙顿了顿，接着说：“这用在女人身上同样合适，漂亮的女人大多相似，难看的女人却各有不同。”
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hijk270 (2008-11-11 18:51:49)
项目团队建设戒律
当前，越来越多的企业强调团队建设，但为什么总搞不好？毛病或许就出在如下四个方面。一戒：“团队利益高于一切”
团队首先是一个集体，由“集体利益高于一切”这个被普遍认可的价值取向，自然而然地可以衍生出“团队利益高于一切”这个论断。但是，在一个团队里过分推崇和强调“团队利益高于一切”，可能会导致两方面的弊端。
一方面是极易滋生小团体主义。团队利益对其成员而言是整体利益，而对整个企业来说，又是局部利益。过分强调团队利益，处处从维护团队自身利益的角度出发常常会打破企业内部固有的利益均衡，侵害其他团队乃至企业整体的利益，从而造成团队与团队，团队与企业之间的价值目标错位，最终影响到企业战略目标的实现。
比如说，一个企业内部各团队都有相应的任务考核指标，出于小团体利益的考虑，某个团队采取了挖兄弟团队墙脚等不正当的手法来完成自己的考核指标，而当这种做法又没有及时得到纠正时，其他团队也会因利益驱动而群起效仿，届时一场内部混战也就不可避免，而企业却要为此支付大量额外成本，造成资源的严重浪费。此外，小团体主义往往在组织上还有一种游离于企业之外的迹象，或另立山头或架空母体。另一方面，过分强调团队利益容易导致个体的应得利益被忽视和践踏。如果一味只强调团队利益，就会出现“假维护团队利益之名，行损害个体利益之实”的情况。目前不可否认的是，在团队内部，利益驱动仍是推动团队运转的一个重要机制。作为团队的组成部分，如果个体的应得利益长期被漠视甚至侵害，那么他们的积极性和创造性无疑会遭受重创，从而影响到整个团队的竞争力和战斗力的发挥，团队的总体利益也会因此受损。团队的价值是由团队全体成员共同创造的，团队个体的应得利益应该也必须得到维护，否则团队原有的凝聚力就会分化成离心力。所以，不恰当地过分强调团队利益，反而会导致团队利益的完全丧失。
二戒：“团队内部不要‘内斗’”
团队精神在很大程度上是为了适应竞争的需要而出现并不断强化的。这里提及的竞争，往往很自然地被我们理解为与外部的竞争。事实上，团队内部同样也需要有竞争。
在团队内部引入竞争机制，有利于打破另一种形式的大锅饭。如果一个团队内部没有竞争，在开始的时候，团队成员也许会凭着一股激情努力工作，但时间一长，他发现无论是干多干少，干好干坏，结果都是一样的，每一个成员都享受同等的待遇，那么他的热情就会减退，在失望、消沉后最终也会选择“做一天和尚撞一天钟”的方式来混日子，这其实就是一种披上团队外衣的大锅饭。通过引入竞争机制，实行赏勤罚懒，赏优罚劣，打破这种看似平等实为压制的利益格局，团队成员的主动性、创造性才会得到充分的发挥，团队才能长期保持活力。
在团队内部引入竞争机制，有利于团队结构的进一步优化。团队在组建之初，对其成员的特长优势未必完全了解，分配任务时自然也就不可能做到才尽其用。引入竞争机制，一方面可以在内部形成“学、赶、超”的积极氛围，推动每个成员不断自我提高；另一方面，通过竞争的筛选，可以发现哪些人更能适应某项工作，保留最好的，剔除最弱的，从而实现团队结构的最优配置，激发出团队的最大潜能。
三戒：“团队内部皆兄弟”
不少企业在团队建设过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，认为“团队之内皆兄弟”，而严明的团队纪律是有碍团结的。这就直接导致了管理制度的不完善，或虽有制度但执行不力，形同虚设。
纪律是胜利的保证，只有做到令行禁止，团队才会战无不胜，否则充其量只是一群乌合之众，稍有挫折就会作鸟兽散。南宋初年的岳家军之所以能成为一支抗金主力，与其一直执行严明的军纪密不可分，以至于在金军中流传着这样一句话：撼山易，撼岳家军难。另外一个典型的例子就是三国时期的诸葛亮挥泪斩马谡的故事，马谡与诸葛亮于公于私关系都很好，但马谡丢失了战略要地街亭，诸葛亮最后还是按律将其斩首，维护了军心的稳定。
严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要，在保护团队成员的根本利益方面也有着积极的意义。比如说，某个成员没能按期保质地完成某项工作或者是违反了某项具体的规定，但他并没有受到相应的处罚，或是处罚根本无关痛痒。从表面上看，这个团队非常具有亲和力，而事实上，对问题的纵容或失之以宽会使这个成员产生一种“其实也没有什么大不了”的错觉，久而久之，贻患无穷。如果他从一开始就受到严明纪律的约束，及时纠正错误的认识，那么对团队对他个人都是有益的。GE的前CEO杰克。韦尔奇有这样一个观点：指出谁是团队里最差的成员并不残忍，真正残忍的是对成员存在的问题视而不见，文过饰非，一味充当老好人。宽是害，严是爱。对于这一点，每一个时刻直面竞争的团队都要有足够的清醒认识。
四戒：“牺牲‘小我’，才能换取‘大我’”
很多企业认为，培育团队精神，就是要求团队的每个成员都要牺牲小我，换取大我，放弃个性，追求趋同，否则就有违团队精神，就是个人主义在作祟。
诚然，团队精神的核心在于协同合作，强调团队合力，注重整体优势，远离个人英雄主义，但追求趋同的结果必然导致团队成员的个性创造和个性发挥被扭曲和湮没。而没有个性，就意味着没有创造，这样的团队只有简单复制功能，而不具备持续创新能力。其实团队不仅仅是人的集合，更是能量的结合。团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我去完成一项工作，而是要充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去做好这项工作。
战国时期，招揽门客、扩大家族势力的做法在豪门望族中十分流行。很多人在对门客的录用上采取了一定准入标准，因此招揽的人才的特长基本上都差不多，而齐国的孟尝君则不同，凡有一技之长的，他都一律以礼相待，投奔他的门客特别多。后来他在秦国担任宰相时，秦昭王因听信谗言要杀他。他的一个门客用“狗盗”之术潜入皇宫，盗取已献给昭王的白狐裘，贿送给昭王宠姬，才得以逃脱。等到他与门客日夜兼程来到函谷关时，城门已经关闭了，必须等到鸡叫之后才能开门。这时又有一个门客模仿鸡叫，引得城内的公鸡一起叫起来，终于骗开城门脱险出关。鸡鸣狗盗之徒在当时是非常不入流的。试想一下，如果当初孟尝君在招揽门客时也像其他贵族一样坚持非饱读诗书、出身高贵的门客不要的话，那么他后来就不得不冤死他乡。
因此，团队的综合竞争力来自于对团队成员专长的合理配置。只有营造一种适宜的氛围：不断地鼓励和刺激团队成员充分展现自我，最大程度地发挥个体潜能，团队才会迸发出如原子裂变般的能量。
团队建设是一项控制难度很大、实践性很强的工作，出现这样那样的偏差在所难免，但只要坚持以人为本的原则，勤于探索，注重实效，大胆创新，就一定能够走出各种形式的误区，从而真正培养出团队的凝聚力和向心力，形成团队独有的核心竞争优势。
空气jjkp (2008-11-17 13:13:33)