热炉法则的五字特征与应用对策
人们在工作中违反了规章制度，就象去碰触一个烧红的火炉，一定要让他受到“烫”的处罚。这就是西方管理学家提出的惩罚原则------热炉原则。笔者认为，热炉原则具有以下五个特征：
热炉法则的五字特征
------先。
企业的各项法规法则，首先要事先制定，并广泛告知，让所有员工都知道，哪些制度如热炉，不能摸，哪些事不能做，做就要受惩罚。其次要及时告知。新员工入厂，要及时、充分、全面宣讲企业的各项法规法则，避免员工违章因企业未进行告知义务而不能处罚（新法规定），造成不良后遗症的现象出现。
------实。
一是企业的各项法规法则，不能只写在墙上，而必须实实在在的贯彻执行，如热炉效应一样，决不能以身试“炉”，试则比受罚！和闯红灯必处罚效果一样。二是要从企业的实际出发。张瑞敏掌管冰箱厂时最初的制度之一：“不得在车间大、小便”！这是从当时工厂的实际状况出发所定的制度。
------快。
一碰热炉立即挨烫，一旦违反法规、法则立即受罚！及时的处罚，确保规章制度的有效性和权威性，保证企业良好的生产工作铁的秩序。 ------公。不论是皇亲还是百姓，一摸热炉必烫手；所以无论是领导还是员工，一旦违反法规法则必受罚。“一视同仁”是企业法规、法则得到全面贯彻落实保证。
------强。
一是要法“强”人“弱”，坚持依法治企，弱化关系管理。二是建立违章处理逐级强化的制度，初次违章、轻微违章可处罚较轻，屡教不改、多次违章、严重违章要严惩不贷。
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可口可乐 (2007-12-19 09:40:06)
企业不同的时期应有与其客观实际相一致的、内容要求不同的法则。现从以下三方面对法则要求的阐述：
------创业期要粗。
在企业创始初期，生存为企业的主要矛盾，企业管理法规、管理法则退为次之，员工们为生存早来晚走，拼搏奉献，管理矛盾不突出。制定法规、法则易粗不宜细，是个粗线条、把住关键点就可以。
------成长期要全。
在企业成长时期，企业管理从粗犷型向精细型过渡，管理法则也必须与之相适应，从粗线条向全、细、规范的现代企业管理法规法则制度转变。这时随着法则的陆续完善、规范，习惯于创业期的散漫和无欲速的员工和新法规的要求的矛盾日益突出来了。企业要在贯彻法规法则的前提下，加强员工的思想工作，转变员工的落后观念，确保现代管理法规法则的全面贯彻落实，企业不断前进。
------成熟期要实。
在企业成熟期，管理法规法则已基本到位了，员工都熟悉了，一要防止松懈麻痹的思想，持之以恒、长期坚持贯彻火炉法则。二要视公司的发展需要，定期修订管理法规法则。既不要太勤，勤会造成混乱。又不能不变，不随时而变会让法规成为企业发展进步的障碍。一般1--2年修订一次为宜，保证企业健康地向前发展。
热炉法则的应用对策之二------不同层次管理者侧重点不同
对不同层次的管理者，运用热炉法则的侧重点是不同的。
决策层------定法要合理。
企业的决策层，是制定批准公司法规法则的内部最高机构。
首先，制订公司法规法则------要从实际出发。
制造、开发、网络、贸易等企业性质不同，其公司法规也会有各自的特点。就是同一企业发展的阶段不同，其法规的要求也不尽相同。
其次，制订公司法规法则------要宽严有度。不能以优秀员工为标准制定法规，这样会脱离多数人的实际状况；不能制定与社会、传统相差太大的法规条款，脱离社会得不到支持；不能违背社会发展的基本准则；不能超越公司的实际现状。
第三，制订公司法规法则------要定期调整。
使之更符合公司实际，更好的得到贯彻落实，保证企业生产经营顺利进行。
领导层------贯法要效果。
------原则要把握，这是其一。贯彻法规法则、严肃处罚违规者不是企业的目的。通过贯彻法规法则，保障公司生产经营正常秩序的顺利进行，从而达到企业效益、员工利益、社会效益的全面丰收，才是企业的最终目标。处罚只是手段，创效才是结果。
------处罚要策略，这是其二。火炉原则的运用，处罚员工决不是针对某个人，而是针对某个人所作的错误行为进行处罚，所以，不能把人一棍子打死。
------惩罚为毖后，这是其三。惩罚不单单是只罚他的错误行为，而且也是警告大家不能再犯同样的错误。大家要当心，摸“炉”必受罚！
管理层------执法不走样。
------第一熟练用法则。
管理层一般是违规员工的发现者和惩罚行为的执行者，管，就是用规章管住公司的生产经营要正常平稳的进行。记住，企业是经济实体，没有规矩，就不成方圆。
------第二就是执行不走样。
要坚决按照公司的法规法则制度执行，况且是理解的要执行，不理解的也先要执行，再向上级反映报告。
------第三是处理要人性。
坚决贯彻“对事不对人”的原则，处理时对事不对人。但又要记住人是犯错误的载体，是有血、有肉、有思想、有情感的，在达到处罚目的的同时，要充分考虑受罚员工的想法和承受能力，对不同状态的员工采取相应的方法与对策。从而达到通过处罚，教育员工，规范行为，促进发展的目的。
可口可乐 (2007-12-19 09:41:11)
以下是“热炉法则”个人心得体会：（转）
热炉法则也就是惩罚原则。它的实际指导意义在于有人在工作中违反了规章制度，就象去碰触一个烧红的火炉，一定要让他受到“烫”的处罚。与奖赏之类的正面强化手段相反，而惩罚之类则属于反面强化手段。
“热炉法则”在实际运用中的“三性”：即刻性、预先示警性、彻底贯穿性。
1、即刻性：当某人要碰到火炉时，立即就会被烫，火炉对人，不分贵贱亲疏，我们的管理制度也应如此，不分职务高低，适用于任何人，一律平等；还有，违反制度的行为与处罚之间间隔时间过长，就不能收到好的罚戒、教育作用，因此，执行制度一定要坚决果断。
做过一线管理的人清楚。在一线管理过程中下属班、组长员工违反规章制度，你处罚不及时或者不处罚的话，马上会有很多后继者。问起原因，他们会振振有词的说：前面违反规章制度的我怎么没有见到你处罚?前面的没有处罚你凭什么来处罚我？
我在一线做主管的时候，只要我的下属违反规章制度时，我立即处罚，马上召集所有人开会，当众宣布处罚结果。既做到处罚透明化，又能警戒他人！
2、预先示警性：火炉摆在那里，要让大家知道碰触则会被烫，这就需要我们的管理有一个健全的长效机制，只有立足于正反两面的引导，使人自觉地去行执行，管理机制才能发挥其优越性和制度性。
在实际的管理过程中，我们的行为规范、规章制度要经常性的和你的下属宣导，要经常性的和他讲。要经常性的告诉他，要让他明白，这件事情做好了会怎样，做错了的话会受到怎样的处罚。如果你没有经常性宣导，你的下属不明白这些，他做错了事情，那么责任全部在你的身上。
3、彻底贯穿性：火炉对人绝对“说到做到”，不是吓唬人的。执行和落实惩罚制度虽然会使人痛苦一时，但绝对必要，如果我们在执行赏罚时优柔寡断、瞻前顾后，就会使制度成为摆设，失去其应有的作用。
行为规范、规章制度制定出来以后一定要按照规定的执行。有人违反了，必须按照制度和规定中相应的处罚来执行。在很多公司他们有很多的管理规定，有很多的作业指导书，但是员工犯错是一而再再而三的。有很多的管理者总是抱怨下属的执行力不强，原因是员工没有按照规章制度和行为规范规定执行。为什么员工不按照制度执行？归根结底就是光说不做。
人都有随大流的心理。当李四看见张三做错事情了，结果没有受到处罚，明天李四肯定也跟着做，反正做错事情不会受到处罚嘛！结果到了后天就有N个张三N个李四在做这件错误的事情。日子长了，车间里面、部门里面的那些什么作业指导书、行为规范、规章制度就是废纸一堆。
我们在部队有句话是这样说的：光说不练假把式！有制度不执行就是假把式！这也是执行力不强的根本原因！这也是很多一线员工在他的上级宣布什么事情以后，员工为什么会在背地里说他“说话像放屁一样”的原因了！
在对下属的管理教导中，虽然应以表扬、鼓励为主要教育手段，激发员工的工作积极性和主观能动性。但是并不是你下面的每个员工都能做好，每个员工都不会犯错，那么针对犯错误的员工，我们要进行惩处来警示他人。不过惩处必须有“度”，只有把握好这个度，才能起到恰到好处的作用，否则只会起反作用。
以下是“热炉法则”的四个惩处原则我个人的实际运用心得：
1、警告性原则：热炉火红，即使不用手去摸，也知道炉子是烫的，是会灼伤人的。作为管理者，要经常对员工进行规范意识的教育，告诉下面的员工，要遵守行为规范，遵守游戏规则否则就会受到制度的处罚，就会被出局！
在做车间主管的时候，我每个月都会组织全体员工一次集体市内游。多次规定，为了保证出游的安全，游玩结束后，统一回公司点名，否则取消三次集体游玩规定。但是第一次出游的时候有两个员工没有到公司点名，第二天我召集全体员工开会，因为又某某同事没有游玩后没有按时回公司点名，所以取消三个月的集体游玩活动，集体游玩时间改为上班。第四个月组织去玩的时候，再也没有人敢不回来公司点名了。
2、一致性原则：只要你碰到热炉，肯定会被火灼伤。“说”和“做”是一致的，决不打折扣。这也就是说只要有人违反规章制度，一定要处罚。这也是执行力形成的基础！
在部队做代理排长的时候，有部分老战士喜欢要新战士洗衣服，严重违反官兵平等官兵一致的原则。在和新战士交流的知道这个消息后，在晚点名时我规定：凡是以后有老战士要新战士帮洗衣服的，只要被我知道，我要他包洗全中队所有人一天的衣服，并晚点名通报批评。在洗衣服时，不能占用训练和体能时间。
有一次我在洗衣服的时候，发现一名老战士要新战士帮忙洗衣服，我在晚点名的时候通报批评的同时，要他当晚上洗完中对所有战士当态的脏衣服，并且派文书监督。经过这次事件后，再也没有老战士要新战士洗衣服了。
3、公平性原则：不管是谁碰到热炉都会被灼伤。在实际的管理中，上司是下属的表率，要下属执行规章制度和行为规范的同时，自己首先要模范地执行，这才能体现制度面前人人平等的原则 。
我们车间的管理制度有明确规定，班、组长在正式上班前25分钟到车间交接班，主管在正式上班的前5分钟到达车间，违反规定者，罚打扫卫生间两天。有一次早上因为有些感冒，去药店买药，没有提前到车间。中午开会的时候我召集全体员工开会，并且由助理宣布对我的处罚规定。在很多员工诧异的眼光下，我亲自打扫卫生间两天。从那一次后再也没有员工迟到了。
可口可乐 (2007-12-19 09:41:45)
我想在此讨论的是：在企业中是谁设置了热炉？热炉要烫谁？是谁在维护热炉的火焰？为什么总有一措人带着防护套去碰热炉？是谁给他们提供了保护？热炉永远烫不到人又是谁？
不容质疑的，在很多的企业中，最热衷于设置热炉的人是老板，往热炉中填料加柴的也是老板，至于要烫谁，不言而喻。我们在此大谈热炉法则，大谈规章制度面前人人平等？有谁真正享受过平等的权利？当制定法规的人压根就没有想过要去遵守法规的时候，我们这些遵守的人却还要为其歌功颂德，为自己画地为牢。
最关键是要弄明白：由谁来制定法规，由谁来设置热炉。就象制定国家的法律一样。法律是什么？是阶级统治的工具。规章制度是什么？企业管理的工具。但我觉得目前大多数企业的规章制度都变成了老板镇压员工的“太上老君的练丹炉”，看谁不爽了，就收到炉里去练练。
我不禁要问：热炉，你在为谁燃烧？
sosok (2007-12-19 09:43:31)
认识热炉法则
热炉法则这个源自西方管理学家提出的惩罚原则，它的实际指导意义在于有人在工作中违反了规章制度，就象去碰触一个烧红的火炉，一定要让他受到“烫”的处罚。与奖赏之类的正面强化手段相反，而惩罚之类则属于反面强化手段，“热炉法则”指导我们“三性”，即即刻性、预先示警性、彻底贯穿性。我们需要应用这三个特性来完善对管理制度。
即刻性：当某人要碰到火炉时，立即就会被烫，火炉对人，不分贵贱亲疏，我们的管理制度也应如此，不分职务高低，适用于任何人，一律平等；还有，违反制度的行为与处罚之间间隔时间过长，就不能收到好的罚戒、教育作用，因此，执行制度一定要坚决果断。
预先示警性：火炉摆在那里，要让大家知道碰触则会被烫，这就需要我们的管理有一个健全的长效机制，只有立足于正反两面的引导，使人自觉地去行动，管理机制才能发挥其优越性。
彻底贯穿性：火炉对人绝对“说到做到”，不是吓唬人的。执行和落实惩罚制度虽然会使人痛苦一时，但绝对必要，如果我们在执行赏罚时优柔寡断、瞻前顾后，就会使制度成为摆设，失去其应有的作用。
“热炉法则”阐述罚款制度的四大惩处原则：
1、警告性原则：热炉外观火红，不用手去摸，也可知道炉子是热得足以灼伤人的。为让员工趋利避害，企业的领导者就要经常对下属进行规章制度的教育和宣传，以警告或劝戒员工不要触犯规章制度，说明罚款的种类和额度。如果有企业平常把规章制度藏在抽屉里，谁都不知道里面规定了啥内容，等到员工违规后，才拿出来作为罚款的依据。这样做，显然不能服众。
2、验证性原则：用手触摸热炉，毫无疑问地会被烈焰灼伤。谁若明知企业有相关规定，还要以身试“法”、触犯单位的规章制度，就一定要对其进行惩处，以明纪律、以儆效尤。
3、即时性原则：碰到热炉时，立即就被灼伤。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。
4、公平性原则：不管谁碰到热炉，都会被灼伤。管理者应该是罚款制度最直接的体现者，对自己倡导的制度更应该身体力行。如果“刑不上大夫”，那么罚款制度有不如无，甚至比没有更糟糕。
此外，企业在制订罚款制度时，还必须遵守合理、合情的原则。比如说，员工在厂区内违规吸游烟，你即使罚他一百、二百元谁都没有话说，但如果提出罚款一万元，那简直就是暴政啦。在这方面，我国法律也有明确规定：企业对员工的罚款金额，不得超过职工工资的20%.
机制的创新和进步也很重要。企业一方面要鼓励员工行使自身的权利和义务，以合理化建议等形式通过正常渠道对罚款制度进行完善，积极寻找更多替代罚款的其他办法；另一方面，更要大力激励员工，包括加大奖励额度和范围，有了罚也要有奖，形成“奖励为主，处罚为辅”的激励型管理机制。只有当员工们理解、认同了企业的罚款制度后，才会少了因为“要罚我”而萌生的反感，多了“我认罚”的坦然和勇气。
“热炉法则”例子
古今中外，“热炉法则”例子举不胜举。古有“孙武治军”让这些士兵都明白了什么叫“热炉法则”，三国时代“孔明挥泪斩马谡”的故事也是热炉法则的一个好案例；今有四川希望集团的治厂方针“以慈母般的关怀善待员工，用钢铁般的纪律治厂”，也有海尔集团的规定，所有员工走路都必须靠右行，在离开座位时则需将椅子推进桌洞里，否则，都将被课以罚款。如此之类，都反映了“热炉法则”在管理执行时的必要。
5jiia (2007-12-19 09:44:58)
“热炉”法则形象地阐述了惩处原则：
1、热炉火红，不用手摸也知道炉子是热的，是会灼伤的——警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝戒不要触犯规章制度，否则就会受到惩处。
2、每当你碰到热炉，肯定会被灼伤。也就是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。
3、当你碰到热炉时，立即就被灼伤——即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。
4、不管谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。
大漠传说 (2008-1-14 10:24:25)
最乐 (2008-1-16 10:07:05)