当4A广告公司遭遇网络营销

当“互动市场，基督再临”的时候，传统4A广告公司和新生代网络营销公司，站在了同一条起跑线上。
面对热闹非凡的web2.0（如blog、sns）对传统营销方式的改变，Ogliveone（奥美顾客关系行销）董事总经理郑龙匡似乎有点“反应迟钝”。但他显然并不认为自己非要对互联网乃至手机等高新技术有多么了解，才不至于被误认为是一个网络营销的外行。

相比好耶、互动通这批在第一波互联网狂潮中成长起来本土互联网营销公司，奥美的技术实力似乎并不那么雄厚，对互联网新型技术也没有那么敏感。而以网络广告技术起家的好耶却深谙如何利用互联网新兴技术创造出更多的点击率，用技术的手段去吸引更多眼球。

但郑龙匡认为：“新的技术和设备的出现，不过是提供了新的营销模式和新的媒介，关键是要用好这些新技术和新媒介。如果你了解客户的属性，再加上一些很好的创意，就能帮助客户卖出自己的产品。”郑龙匡，自有自己的底气：“只要你了解奥美的历史以及在历史中积累的经验，你就知道我们的强项在于创意和对客户的了解，这是营销的根本，所以我们不会在这场互动营销长跑中会输给任何人。”

其实奥美对顾客关系营销的探索，可以追索至1948年。大卫奥格威创立奥美广告时，就一再强调与消费者建立一对一的沟通是他的初恋情人。这个初恋情人便是oglivyone最初的雏形。最初的顾客关系营销没有如今这样一个完整的概念，它被认为是一种沟通的技巧，发展到后来便是通过数据库与消费者进行一对一的沟通。现在的奥美顾客关系行销已经是一个全方位的行销策略。

做数据库营销起家的郑龙匡，加盟ogliveone是在2002年，他对互动营销有一套自己的理解。郑龙匡说，“奥美顾客关系行销发展的过程，每一次飞跃都与科技进步有关。最初的数据库行销，都是线下的资源，发展到现在，已经和企业的CRM系统相结合，针对有效的客户资源进行针对性的营销活动；而进入网络时代，电子邮件、网络多媒体、短信、彩信等逐渐又成为新的沟通手段。”

利用这些高科技，oglivyone的业绩斐然。为了帮助奥迪吸引更多的人参加奥迪驾驶体验项目，oglivyone在各大门户帮助奥迪投放了为期三天的网上广告，在这个广告中奥美创意性的设计了赛车游戏，超过17%的浏览者参与了游戏，玩游戏的平均长度达到5分半，其中55%的人按键来了解试驾体验活动。这个案例至今让郑龙匡津津乐道。

“不同的媒介适应的是不同的客户，传统的营销方式也并不会消亡，重要的是针对消费者的属性，做出合理的选择。比如SAP的目标客户是一些企业的CEO、CIO，借助电子邮件进行的直投，根本不会引起他们的重视，如果我们为他们递送一些精美的杂志和刊物，反倒能吸引他们的注意。” “对客户的了解，加上创意的执行，以及长久积累下来的知识财富”，在郑龙匡看来依然是oglivyone最核心的竞争力。

而这些曾经一度被好耶的朱海龙认为是自己的短板。所以朱海龙更愿意把传统4A广告公司当作自己的合作伙伴，由4A广告公司提供好的创意，自己为他们提供后台的技术支持，并暗中从4A公司不断挖墙脚，以充实自己的互联网广告创意团队。

2005年的互联网广告市场还只是暂露头脚，不知道过上两三载，当互联网广告市场勃发的时候，好耶和奥美这两个广告阵营的成员是否还能如此这般把酒言欢？ (陈科)