品牌谷 2004-05-11 08:59
什么是公共关系,人们的感受不同, 理解不同 ， 由此产生的定义也就不同。具有代表性的有这样一些:
⑴ 国际公共关系协会提出的定义：公共关系是一种管理职能，属于一种经常性与计划性的工作，不论公私机构或组织，均通过它来保持与相关的公众的了解、同情和支持，亦即审度公众的意见，使本机构的政策与措施尽量与之配合，再运用有计划的大量资料，争取建设性的合作，而获得共同的利益。
⑵美国公共关系协会征询了２０００多名公共关系专家的意见，从中选择了四则定义，中两则的内容是：首先，公共关系是一个人或一个组织为获取大众之信任与好感，借以迎合众之兴趣而调整政策与服务方针的一种经常不断的工作；同时，公共关系是将此种已调整的政策与服务方针加以说明，以获得大众了解与欢迎的工作。
⑶美国公共关系研究与教育基金会主席Ｒ·哈罗博士，通过征求８３名公共关系领导人的意见，研究了４７２个定义，得出结论，公共关系是一种特殊的管理功能，它帮助一个组织与其公众之间建立和保持相互沟通、了解，接受与合作的渠道；参与问题和纠纷的处理，将公众的意见传达给管理部门并做出反应；明确与加强为公众利益服务的管理责任；它还作为监视预警系统，帮助管理部门预先做好应变准备，与社会动向保持一致并有效地加以利用。
它用调查研究和正确并合乎道德的沟通技术作为其重要手段。
⑷１９７８年，在墨西哥城举行的第一次世界公共关系大会上，对公共关系概括的定义是：公共关系是一门艺术和社会科学。它分析发展趋势，预测结果，为组织领导者咨询并实行服务,提供计划的行动方案，这种行动方案将服务于该组织和公众的共同利益。
国内专家学者关于公共关系的定义也比较多,如:
⑴ "公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动或职 能。 "
⑵ "公共关系是一个组织运用各种传播手段在组织与社会公众之间建立相互了解和信赖的关系，以取得理解，支持和合作，从而促进组织本身目标的实现。 "
⑶"所谓公共关系，就是一个产业或组织，为了增进内部及社会公众的信任与支持，为自身事业发展创造最佳的社会关系环境，在分析和处理自身面临的各种内部、外部关系时，采取的一系列科学的政策与行动。 "
公共关系的定义,尽管说法不同,但有几点是相同的:第一、主体、客体与媒体之间的关系。主体,我们这里指企业;客体,这里指社会公众,指用户;媒体,指新闻媒界,如电视、报纸等。第二、"三体"利害相关,利害一致,这是公关活动开展的基础。第三、内求凝聚,外求开拓,志在发展。第四、公关的内容是三体之间的关系,公关的核心是塑造主体形象,感染影响客体,达到共鸣的目的。第五、公关是一种软性的外施艺术,是管理科学人事管理的艺术化等。
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branding (2007-3-27 22:16:29)
公共关系,作为一项社交活动看,它可与人类社会同时起步,在中国可追溯到6000年以前, 但作为一种科学体系看,它产生于本世纪20年代的美国,其英文为Public Relations,简称PR。Publice有公众、民事、社会、普通等意,其基本内涵是公众性。Pelations指的是关系,可以译为多种关系,包括政治关系,经济关系,血缘关系,作为一个社会组织讲, 分为内部公众关系与外部公众关系。就其字面讲,可以将它译为公众关系、公开关系与公共关系。
三种译法, 其中以公共关系泽法较妥。这里的"共",界定的是主体与客体利害的共同性,利害相共,共同利益。
以这种关系为基础的公众关系，主体目标明确,媒介手段多样,通过沟通使社会公众、用户了解企业,形成众客体的有效反映,从而促使主体完成目标行为,达到发展的目的,这就是公共关系的本质内涵。
它与法学、管理学的内容不重复, 可以成为一门独立的科学,并与这些科学相辅相成, 共同组成广义上的管理科学。在公关理论的指导下,企业的目标不是本企业利益的最大化, 而是相关法人利益的同步化,即与你有关的法人与自然人都要得到好处,否则,你也发展不上去。
⑵不能用阶级"区分":内涵走样
由于教学与工作的需要, 我最近读了十几本公关课本,也看了一些公关方面的文章, 发现一些同志对公关作了错误的理解,并以此遗误后人。
例如, 有人认为首先要给公关定"性",属资产阶级的"公关"还是无产阶级的"公关", 并依此区分中国公关与西方公关的质的不同点。他们认为, 中国公关与西方公关不同。他们认为,西方公关中, 主体与客体 之间的关系"在根本利益上是相互对立的", 从而决定了西方公关在"本质上是一种剥削与被剥削、利用与被利用的利害关系、金钱关系"。而" 中国公共关系,其主体与客体在根本利益上是完全一致的"。
公关的前提是利益相共,如果利益对立,那就不是"公关"!解决利益对立的科学,叫政治学与斗争学。公关只能是利益相共,关系祥和,这是公关的基本含义。
在计划经济条件下,除了日常消费品有一些市场买卖关系外, 生产资料与基本消费品包括粮食等实质都是分配关系,不具有公关性质。
现在推行市场经济, 主客体的关系,就是买卖关系。卖方总希望卖高价, 取得更多的利润,除了他们消费外,主要用于扩大再生产; 买方总希望以低价买回, 以同样的钱,买更多的货。这里的"高"与"低" 本身是对立的; 但这种对立不可能僵持,因为那样,厂商就要关门,用户 也得不到满足。它们必须"同一",卖方让价,买方还价,二者之间达到一个双方都能接受的"平衡点", 生意作成。卖方将自己的让价说成"利益相共",用公关方式影响更多人,更多用户,形成社会效果。
再如,他们认为西方公关与中国公关的根本目的不同。"西方公共关系的目的是为资产阶级服务的,是为着资产阶级的个人利益"。"中国公共关系是为人民服务的,是为着社会主义的利益。"如果中国与西方公关的根本目的不同,因而可能引出中国公关与西方公关具有不同的内涵;
不同的内涵可能导致出不同的科学,致使公关失去本来的涵意与面目。西方公关对的是"个人",中国公关对的是"组织",这不是有违公关科学"主体论"吗?如何正确理解,还是看一些权势论述吧!