中国信用卡营销策略研究

中国信用卡营销策略研究（上海交通大学学生毕业论文）

摘要

2007年即将到来。届时，中国的零售金融市场将向外商开放。中国的银行业面
临着严峻的挑战。而众多外资银行、金融机构抢滩中国零售金融市场的第一步，就
是争夺信用卡市场分额。中国的信用卡业务发展时间短，营销能力弱。此时，对中
国信用卡营销策略进行研究就格外重要。

本文首先介绍了国内信用卡市场的基本情况，包括发展历史和市场现状，以及
在信用卡营销策略研究中运用到的基本理论，包括市场营销理论中的S.T.P.理论和
4Ps理论。

在此基础上，文章介绍了信用卡业务发达国家和地区的一些信用卡营销经验，
并提出了其对国内信用卡营销的借鉴意义。
本文运用PEST方法，分析了中国信用卡营销的环境，并指出了该环境的优势及
劣势所在。

同样立足于两大营销理论，文章分析了目前中国信用卡营销中存在的问题，并
从加强市场细分、扩大营销渠道、构建灵活的营销组合三个方面，对完善中国信用
卡营销策略的提出了自己的建议。

关键词： 中国，信用卡，营销，策略

目录
摘要............................................................................................................................. II
ABSTRACT ................................................................................................................III
前言.......................................................................................................................... １
第一章概述............................................................................................................. ２
第一节信用卡的内涵.......................................................................................... ２
第二节中国信用卡市场的发展历史................................................................... ２
第三节中国信用卡市场尚未形成规模............................................................... ３
第四节信用卡营销的理论.................................................................................. ４
第二章发达国家和地区信用卡营销策略的经验................................................... ７
第一节细分市场的选择策略：美国案例........................................................... ７
第二节营销组合策略：香港汇丰案例............................................................... ８
第三节促销策略：台湾台新银行案例............................................................... ９
第三章中国信用卡的营销环境评价.................................................................. １１
第一节中国信用卡营销环境的PEST 分析.................................................... １１
第二节中国信用卡营销环境的优势和劣势分析............................................ １４
第四章中国信用卡营销策略存在的问题.......................................................... １６
第一节产品同质化.......................................................................................... １６
第二节过度的价格大战.................................................................................. １７
第三节客户定位存在误区.............................................................................. １８
第四节促销力度不够...................................................................................... １８
第五节营销渠道单一...................................................................................... １８
第五章完善中国信用卡营销策略的建议.......................................................... ２０
第一节加强市场细分...................................................................................... ２０
第二节扩大营销渠道...................................................................................... ２０
第三节构建灵活的营销组合........................................................................... ２１
参考文献.................................................................................................................. ２４
结论.......................................................................................................................... ２５
致谢........................................................................................................................ ２６